Hotel-Pension Berger

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihnen einige Details bei uns nicht gefallen haben. Da wir für unsere Geburtstagskinder immer eine Überraschung bereit halten, tut es uns sehr leid, dass Sie den Eindruck hatten, wir würden dies nicht beachten. Ich habe mir daher Ihre Anmeldeunterlagen geholt, um nachvollziehen zu können, warum wir das übersehen haben. Sie hatten hierbei leider nur Ihr Geburtsdatum eingetragen, das Datum Ihrer Frau fehlte leider auf der Anmeldung. Bei der Reservierung fragen wir niemals nach dem Geburtsdatum, sodass wir nicht wissen konnten, dass Ihre Frau bei uns im Hause ihren Geburtstag verbringen würde. Bezüglich des Fehlens eines Fahrstuhls erinnere ich mich, dass ich bei Anreise Ihnen angeboten hatte, Ihr Gepäck nach oben zu bringen, was sie aber dankend ablehnten. Es ist für uns immer sehr hilfreich, wenn der Gast uns schon vor Ort informiert, was wir für ihn tun können. Auf Grund der Bauweise dieser alten Villa ist der Einbau eines Fahrstuhls leider nicht möglich, dennoch haben wir bei rechtzeitiger Ankündigung oft die Möglichkeit, ein Zimmer im 1. Obergeschoss anstelle des 2. zu ermöglichen. Bei nur 4 Doppelzimmer und voll belegtem Haus war ein Wechsel bei Ihrer Anreise leider nicht mehr möglich. Die Stornierungsbedingungen für unser Hotel hatten wir Ihnen schon im Angebot und in der Bestätigung in den Geschäftsbedingungen aufgeführt. Schade, dass Sie auf Grund der Stornierungskosten für 1 Übernachtung alle schönen Details unseres Hauses nicht mehr gesehen haben. Um Besuchern dieser Internetseite einen Eindruck zu ermöglichen, haben wir nun einige Bilder für unser Haus und unser Zimmer und Bäder, die alle neu renoviert sind, hochgeladen. Hotel-Pension Berger Beate Berger