Das Hotel ist in einem sehr schlechten Zustand, die Tapeten an der Flur zu unserem Zimmer hängen runter un an den Decken sind verrostete Wasserflecken an mehreren Stellen zu sehen. Der Teppich wurde nie gesaugt auch auf mehreren Aufforderungen. Wir haben eine Heuschrecke am dritten Tag unserer Ankunft gesehen und sie lag bis zum letzten Tag noch auf dem Teppich nicht weit weg von unserem Zimmer. Das Zimmer wurde nicht gründlich gereinigt als wir eingezogen sind. Das Bad ist in einem schlechten Zustand. Als wir das erste mal warmes Wasser aus der Duschbrause laufenlassen haben, kam erst mal fünf Minuten lang gelb braunes Wasser. Im Bad gab es keine Papiertaschentücher. Aber was noch schlimmer war, war die Hygiene im Restaurant. Das Besteck war selten sauber. An der Gabel und am Messer waren noch Essensreste und mir wurde auch mal in ein dreckiges Glas von einem anderen Gast ein Getränk eingeschenkt. Das Essen hatte gar keinen Geschmack und auch an den Lebensmitteln wurde gespart , nicht an der Menge sondern an der Qualität. Wahrscheinlich wurde nur das billigste vom billigen eingekauft (Quantität statt Qualität). Das Personal war für so viele Gäste überfordert (hier Chef hat an Personalkosten gespart). Der Strand ist kein Sandstrand sondern hauptsächlich aus verschiedensten Steinarten. Aber was mich am meisten aufgeregt hat war, als wir uns bei einem zuständigen Angestellten über die Zustände beschwert hatten, machte er den Eindruck als er ob uns helfen wollte. Er nahm ein Tablet und öffnete vor mir den Portal von holidaycheck und bat mich alles reinzuschreiben was mich an dem Hotel störte und die Bewertung abzugeben. Als ich nach einigen Tagen eine eMail von holidaycheck.de bekam, las ich das ich die Bewertung nicht für das Hotel PineBay abgegeben hatte sondern für ein anderes Hotel.
Hygiene und Ausstattung veraltet. Balkontüre lies sich nicht schließen. Das Bad veraltet und nicht sauber.
An den Lebensmitteln und am Koch wurde gespart. Das Geschirr war selten sauber. Immer da wo sich jeden Tag die Schlange bildete wurde nichts unternommen.
Personal war zu wenig und die meisten nicht professionell. Man hat am Personal gemerkt das sie überfordert waren.
Das einzig gute ist, dass das Hotel viel grün Drumherum hat.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das einzige was Spaß gemacht hat waren die Wasserrutschen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Berkant |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Berkant, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel, sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Allerdings möchten wir bemerken, dass wir bereits neues Personal eingestellt haben und somit unser Team erweitert haben, um derartigen Problemen aus dem Wege zu gehen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Pine Bay Holiday Resort Team


