Hotel Pinei Nature & Spirit

Wunderschönes Hotel, perfekte Lage, super Ausgangspunkt für Aktivitäten, Personal leider größter Schwachpunkt und verleiht dem Hotel einen unpersönlichen Charme

Wir hatten ein wunderschönes, großes Zimmer mit Blick auf die Dolomiten, großer Balkon, tolles Bad. Ein paar Abstellmöglichkeiten im Bad fehlten uns, aber das war halb so schlimm.

Frühstück und Abendessen waren immer top. Absolut Oberklasse!

Der Service ist leider der Minuspunkt dieses Hotels. Obwohl wir uns Mühe gaben, Sprachbarrieren mit Englisch und sogar auch etwas italienisch zu umgehen, haben wir uns zB bei der "Haupt"Dame an der Rezeption überhaupt nicht wohl gefühlt. Es wurde uns kein gutes Gefühl vermittelt, eher das wir lästig waren. Fragen haben wir uns daher zu oft erspart. Weiter geht es mit dem Service Personal in der Bedienung. Auch hier waren sprachbarrieren sehr hoch, obwohl wir uns auch hier wirklich Mühe gegeben haben. Es wurden falsche Getränke geliefert, den italienischen Gästen wurde der Ablauf am Buffet erklärt, uns nicht, auf der Terrasse wurde man am Abend nicht bedient, da es drinnen wohl schon genug zu tun gab (oder eben weil man uns nicht verstehen wollte). Es schien untereinander bei den Bedienungen keine gute Kommunikation zu herrschen, die eine Hand wusste nicht, was die andere tat. So kam es oft zusätzlich zu Missverständnissen. Der Chef persönlich war oft zu sehen, aber auch hier fehlte es unserer Meinung nach sehr an Offenherzigkeit und Interesse am Gast. Man hätte gerne öfters gesellig abends an der Bar gesessen und noch etwas getrunken, aber so hat man sich nicht wohl gefühlt und wir haben die Abende lieber mit eigenen Getränken auf dem Balkon verbracht. Lob an das Reinigungspersonal, das war sehr fleißig und gewissenhaft. Ebenso das Küchenpersonal, das oft Scherze mit den Gästen gemacht hat und sehr sympathisch rüber kam. Auch der Gärtner war sehr freundlich, fleißig und lustig.

Die Lage des Hotels könnte nicht besser und idyllischer sein. Perfekter Ausgangspunkt für Ausflüge. Wunderschöne Aussicht.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Wellness Bereich ist wunderschön, sauber, modern und lässt keine Wünsche offen. Spielplatz und Tiere für die Kinder sind super. Möglichkeit, Fahrräder auszuleihen gibt es auch. Perfekt.