Hotel Pinei Nature & Spirit

Empfang hat nichts mit einem 4 Sterne Hotel zu tun. Keine Infos erhalten. Personal kann kein Deutsch obwohl man in Südtirol ist. Obwohl Tiefgarage im Preis enthalten keine Info erhalten

Matratze 10 cm kleiner als der Rahmen. Und das bei einem 4 Sterne Hotel. Geht gar nicht.

Siehe oben. Katastrophe, NIVEAU von einer Kantine und nicht von einem 4 Sterne Hotel

Empfang hat nichts mit einem 4 Sterne Hotel zu tun. Keine Infos erhalten. Personal kann kein Deutsch obwohl man in Südtirol ist. Wir wurden gefragt ob wir schon mal da waren . Nein sagten wir - Antwort: hier steht alles, oder im Zimmer gibt es Infos. Ihr Zimmer ist im 3.Stock. Absolute Katastrophe. Essen gleicht dem Niveau einer Kantine. Nach 1 Tag abgereist da Service und essen ebenfalls das Ambiente im Speisesaal einer Kantine gleich kommen. Wir wollten dann die 3/4 Verpflegung abbestellen und nur noch Frühstücken was uns mit 8 € gutgeschrieben werden sollte. Da kann sich jeder selbst ein Bild machen was das Essen am Nachmittag und Abend für eine Qualität hat wenn dafür nur 8 € in einem 4 Sterne Hotel gutgeschrieben werden. Das Frühstück ebenfalls unzumutbar. Gurken die ausgetrocknet und braun waren. Personal im Essensraum konnte nur Englisch oder Französisch. Wir hatten 6 Nächte gebucht und sind nach 1 TAG abgereist. Ein Einsehen vom Hotel - Fehlanzeige. Die Anzahlung haben sie einbehalten und wollten noch zusätzlich die 1 NACHT bezahlt haben. Wir haben das verweigert. Wir haben gesagt bekommen das wir „froh“ sein können das „NUR“ die Anzahlung weg ist, andere die früher abgereist sind hätten alles bezahlen müssen. Ja warum reisen die Leute den früher ab.? Weil sie so zufrieden sind? Wir haben mit anderen Gästen gesprochen die uns gesagt haben das es jedes Jahr dort schlechter wird vom Service und essen. Da fragen wir uns warum die Leute sich nicht beschweren und es so hinnehmen!

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