Hotel Pullman Berlin Schweizerhof

Tolle Lage für eine Städtereise, leider wird es seinem Anspruch ein 4-Sterne-Haus zu sein, nicht in allen Bereichen gerecht.

Modern und geschmackvoll eingerichtet. Das Badezimmer mit seiner Walk-in-Dusche lässt keine Wünsche offen. Leider lässt sich die Klimaanlage entweder nur 3° rauf oder 3° runter regulieren. Da man die Fenster nicht öffnen kann, wird es nachts sehr schnell sehr warm in dem Zimmer (die Fenster lassen sich nur kippen). Unser Zimmer lag zum Innenhof, hier ist tatsächlich absolute Ruhe, das haben wir sehr genossen.

Das „Blend“ ist stylisch, kann aber in punkto Gastfreundschaft und Qualität nicht mithalten. Auf meine sehr freundlich vorgetragene Frage, wann wir mit den bestellten Getränken rechnen können, wurden wir schon fast angeraunzt, ob wir nicht sehen würden, was gerade los wäre. 😳 Das eine Abendessen, das wir dort zu uns genommen haben war in Ordnung und wir wären gerne jeden Abend dort essen gegangen, wenn man uns nicht am zweiten Abend den Tisch verweigert hätte.

Von einem 4-Sterne-Haus erwarten wir, dass wir bei Anreise begrüßt werden und ich möchte das Gefühl haben willkommen zu sein. Leider wurde uns beim Empfang ziemlich wortkarg und ohne weitere Erklärung ein Kofferzettel in die Hand gedrückt (weil wir sehr früh in Berlin waren, wollten wir zu diesem Zeitpunkt unser gebuchtes Zimmer auch noch nicht beziehen). Das hat den ersten Eindruck sehr geschmälert. Als wir am Nachmittag zurück kamen, war die Begrüßung ebenfalls sehr schmal. Da wir im hinteren Bereich des Hotels gewohnt haben, wurden wir durch das Hotel zum Zimmer geführt. Der Weg dorthin ist auf den ersten Blick sehr kompliziert und es ist nötig, dass den Gästen dieser Weg gezeigt und auch erklärt wird. Leider merkte man dem Mitarbeiter an, dass er darauf nun gar keine Lust hatte. Schade. Den Frühstücksservice möchten wir an dieser Stelle ausdrücklich loben. Alle Mitarbeiter haben sich hervorragend um uns gekümmert, haben es uns an nichts fehlen lassen und alle waren ausnahmslos sehr freundlich. Den bestellten Schokoladenkuchen zum Geburtstag haben wir zwar nicht bekommen, dafür ein Zitronen-Törtchen, aber der Tisch war nett zurecht gemacht. Das kann man leider vom Abendservice im „Blend“ nicht behaupten. Freundlichkeit war rar gesäht, wirklich unfreundlich waren die Mitarbeiter hier aber auch nicht. Allerdings kann ich es überhaupt nicht verstehen, dass Hausgästen abends ein Tisch verweigert wird, wenn man nach einem langen Tag in einer riesigen Stadt wie Berlin ein Abendessen genießen möchte. Das führte dazu, dass wir uns selber am späten Abend noch ein Restaurant suchen mussten, dass geöffnet und noch einen Tisch frei hatte. Den Gästen lapidar mitzuteilen, dass die Küche sich weigert, reicht nicht. Hier hätte ich erwartet, dass man sich zu mindestens darum bemüht, dass der Gast in unmittelbarer Nähe noch einen Tisch bekommt. Aber wir wurden einfach stehen gelassen. Dafür kann ich kein Verständnis aufbringen und das hat mit Gastfreundlichkeit nichts zu tun. In unseren Augen ein absolutes „no-go“. Der Zimmerservice war ebenfalls nicht in Ordnung. Es fehlte die Preisliste zur Minibar, Handtücher wurden, trotzdem wir sie nicht getauscht haben wollten, täglich gewechselt, die Bettwäsche aber auch bei 5 Tagen Aufenthalt kein einziges Mal. Ausserdem wurden wir am letzten Tag weder mit Kosmetiktüchern, noch Wattepads versorgt und auch das Toilettenpapier war sehr dürftig. Das sind Dinge, die ich in einem Haus dieser Preiskategorie voraussetzen kann und die ich aus diesen Gründen auch nicht dabei habe. Beschwerden wurden entgegengenommen, aber nicht beseitigt (ausser der Preisliste, die nachgereicht wurde). Fazit: den Mitarbeitern mangelt es sehr häufig an Gastgebermentalität und Freundlichkeit. Das ist sehr schade.

In unmittelbarer Nähe zum Kudamm gelegen, der Bus hält vor der Türe, die U-Bahn ist nur wenige Schritte entfernt. Von hieraus kann man die Stadt sehr gut erkunden.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Das Schwimmbad und der Fitnessraum waren sehr gepflegt und die Mitarbeiter haben sich sehr freundlich und zuvorkommend um uns gekümmert.