Aus ÖsterreichKleines, modriges Zimmer. Frühstück top, Lage okey (gratis Öffiticket), Personal großteils überfordert. Lange Wartezeit bei Check in. Preis-Leistung für mich nicht gerechtfertigt
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSchlecht
Sehr kleines Zimmer, es roch modrig. Bett war aber bequem. Leider etwas laut, da neben Hauptstraße
Einziges Highlight war das Frühstück. Toll, alles was man sich wünscht!
Leider war das Personal total überfordert. Vielleicht lag es auch am Silvestertag - Übernachtung 31.12-01.01. 45 min. Wartezeit beim Check in. Kein Begrüßungsgetränk zb als Zeitvertreib der langen Wartezeit.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 16 |
Liebe Claudia, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns über den Jahreswechsel zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten hinsichtlich des Zimmers, der Wartezeit beim Check-in sowie des Eindrucks unseres Serviceteams. Gerade an stark frequentierten Tagen wie Silvester ist es unser Anspruch, dennoch höchste Qualität zu bieten – umso bedauerlicher ist es, dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht gelungen ist. Umso mehr freut es uns, dass Sie unser Frühstücksbuffet genossen haben und auch das Bett als komfortabel empfunden haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Küchenteam weiter. Ihre Hinweise werden wir sorgfältig mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, da es uns hilft, die Qualität unseres Hauses stetig zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem anderen Anlass erneut bei uns begrüßen zu dürfen – damit wir Ihnen das stimmige und angenehme Hotelerlebnis bieten können, das Sie erwarten dürfen. Mit besten Grüssen aus Basel, Gurnam Klair
