Hotel Ramsauhof

Werte Susanne, zunächst möchten wir uns recht herzlichen für Ihren Aufenthalt bei uns im Biohotel ramsauhof bedanken & dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns über jede Bewertung – ob positiv oder negativ – denn nur dadurch können wir unsere angebotenen Leistungen verbessern. So wichtig Kritikpunkte für uns nun sind, möchten wir dennoch die Gelegenheit nutzen und zu bestimmten Punkten Stellung beziehen. Der alpenländische Stil im Restaurant ist im Zuge der Renovierung bewusst erhalten geblieben, es handelt sich hier um Holzarbeiten- bzw. Schnitzereien die von Handwerkern mit viel Liebe & Zeitaufwand ausgearbeitet wurden. Viele Gäste schätzen diesen Arbeitsaufwand & verbinden damit, wie auch wir, „Gemütlichkeit“ – im Vergleich zu den modern designten Hotelrestaurants mit „Kantinencharakter“. W-LAN: Auf sämtlichen Internetportalen, auf denen wir zu finden sind, weisen wir darauf hin, dass W-LAN im Rezeptionsbereich, der Kaminbar & dem Seminarraum kostenlos verfügbar ist. In der Suite, welche Sie bewohnten, ist der Internetzugang via LAN-Kabel möglich. Da wir ein 100% BIO-Hotel sind, hört der „BIO-Gedanke“ nicht bei den Lebensmitteln & Getränken auf, sondern wird auch beim Thema „BIO-logisch wohnen“ umgesetzt, indem wir die Zimmer elektrosmog-reduziert gebaut haben – d.h. wir bieten bewusst kein W-LAN in den Zimmern an. Wir möchten damit einen gesunden & erholsamen Schlaf fördern. Service: jeder Mensch hat eine unterschiedliche Vorstellung vom perfekten Service. Für die einen ist man schnell zu aufdringlich, für den anderen zu zurückhaltend. Nun kann es durchaus mal passieren, dass man mit der Serviceart falsch liegt. Dies kann aber in jedem Hotel, jedem Restaurant etc. der Fall sein. Gastronomie: Hier möchte ich den betreffenden Auszug aus unserer Reservierungsbestätigung (welche jeder Gast bei der Buchung erhält) anführen. Mit unserer Simonlehner's-Biogenuss-Pension genießen Sie folgende Leistungen INKLUSIVE: • einem reichhaltigen Biofrühstücksbuffet mit einigen Produkten aus der eigenen, 100% biologischen Landwirtschaft • 5-Gang-Wahlmenü (inkl. vegetarische Auswahlmöglichkeiten) am Abend mit Salat- und Käsebuffet • bioteaque Teespezialitäten (bis 18:00 Uhr) , Kaffee & Kuchen am Nachmittag - natürlich auch biologisch • stärkende Suppe zur Mittagszeit • freier Zugang zu unserem Wohlfühlbereich mit Saunen, Dampfbad, Ruheraum & Hallenbad Wir erwähnen hier keine Salatauswahl o.ä. Brot wurde unsererseits eine Zeit lang angeboten, jedoch sehr selten bis gar nicht konsumiert, und landete daher meistens im Restmüll. Um dieser unnötigen Verschwendung von Lebensmitteln vorzubeugen, bieten wir Brot auf Nachfrage sehr gerne an. Obst & auch Naturjoghurt sind zusätzliche „Speisenangebote“, welche die Nachmittagsjause abrunden. Die Kuchenauswahl variiert, so wurden an einem Tag Mohnkuchen, Topfenstrudel mit Rosinen & Topfenstrudel ohne Rosinen angeboten. Beim Abendessen kann es natürlich passieren, dass man den einen oder anderen Geschmack nicht trifft, auf Wunsch sind wir allerdings sehr gerne bereit, für jeden Gast etwas Leckeres zuzubereiten. Sport & Unterhaltung Wir bieten mit unserem „Montanaqua-Hallenbad“ ein großes Schwimmbecken mit 10,5m x 5m x 1,35m (Länge – Breite – Tiefe) und ein kleines Becken mit 7m x 3m x 1m. Das große Becken verfügt über eine individuell nutzbare Gegenstromanlage. Das kleine Becken verfügt über eine Schwallbrause & Massagedüsen. Unser Saunabereich ist kleiner gehalten, als man es mittlerweile in jedem Wellnesstempel sieht – dazu stehen wir. Aus dem einfachen Grund: wir sind keines der Hotels, die mit 5.000m² Wellnessbereich werben, welche dem Gast die Möglichkeiten bieten, sich 3x am zu verlaufen. Licht, Natur & Ruhe für den Gast zählen für uns mehr! Zimmer Die richtige Matratzenhärte für den Gast zu finden ist leider ein Ding der Unmöglichkeit. Wie jeder Gast den Service anders beurteilt, so beurteilt auch jeder die Matratzen anders. Dennoch hoffen wir, dass es bald eine Möglichkeit gibt, die Matratzen individuell für jeden Gast einzustellen. Wie gesagt, wir freuen uns über jede Bewertung, auch wenn diese mal weniger positiv ausfällt. Sehr gerne sind wir bereit, uns in manchen Bereich zu verbessern. Portale wie holidaycheck sind sehr wichtig, da die freie Meinungsäußerung nicht nur für den Gast, sondern auch für den Hotelier besteht. Und aus gegebenem Anlass möchten wir noch etwas hinzufügen. Kein Hotelier fasst Kritik negativ auf, da sie einem in vielen Dingen weiterhilft. Doch ist es die Art & Weise wie Kritik geübt wird. Liebe Susanne, während des 6-tägigen Aufenthaltes wurde keiner der negativen Eindrücke zu uns herangetragen. Weder wegen den Matratzen, dem Service oder der Kulinarik. Hätten Sie uns die nun kritisierten Punkte umgehend mitgeteilt, hätten wir sehr gerne eine Lösung für Sie gesucht & mit Sicherheit auch gefunden. Auch bei der Abreise, als wir uns noch erkundigten, ob alles gepasst hat, wurde nichts kritisiert. Somit können wir Ihre Bewertung nicht wirklich nachvollziehen & legen Ihnen ans Herz, das nächste Mal Kritikpunkte persönlich & umgehend an den Hotelier weiterzugeben. Wir bedanken uns dennoch für Ihren Aufenthalt bei uns im Biohotel ramsauhof & verbleiben mit freundlichen Grüßen aus der Ramsau, Familie Simonlehner & Mitarbeiter