Hotel Ramsauhof

Lieber Alexander, wir bedanken uns recht herzlich für den Aufenthalt bei uns im BIO-Hotel ramsauhof und freuen uns zu lesen, dass unser BIO-Konzept, sowie die Qualität unserer Lebensmittel & die Ausstattung sowie das Design der Zimmer euch gefallen hat. Und natürlich möchten wir auf diesem Wege auch auf die angeführten Kritikpunkte antworten. 90er Jahre Chick: nun, wir sind kein Hotel à la Motel-One oder so, dazu stehen wir & dies zeigen auch die Fotos auf unserer booking.com Seite. Werbung mit Wellness-Bereich: Es gibt keine festgeschriebenen Regeln, über was ein Wellness-Hotel verfügen muss um als solches genannt zu werden. Wir verfügen über 2 Saunen, ein Dampfbad, Ruheraum, Massageräume, Teestube sowie Hallenbad mit 2 Becken und sind somit durchaus berechtigt, mit einem Wellness-Bereich Werbung zu machen. Ebenso bei den Öffnungszeiten: Auch hier sind wir an keine gesetzlichen Vorschriften gebunden. Unsere Gäste, und hier können wir ohne Übertreibung vermerken - 100% der Gäste - kommen zu uns um Vormittags/tagsüber die wundervolle Umgebung sowie die vielen Möglichkeiten, die sich in der Ramsau am Dachstein & der Schladming-Dachstein Region bieten zu nutzen. Auch bei Schlechtwetter war noch nie eine "Ganztags-Sauna" gefragt - eben auch aufgrund der vielfältigen "Regenwetteralternativen" in unserer Heimat. An verregneten Tagen stehen Sauna & Dampfbad ab 12:00 Uhr mittags zur Verfügung und dies wird immer positiv von den Gästen angenommen. Diese Regelung bei den Öffnungszeiten gehört nun einmal ebenso zu unserem BIO-Konzept. Persönliche Bitte & Nachfrage: Mitarbeiter, welche dieses, seit Jahren erfolgreich gelebte Konzept & die damit verbundenen Regeln unseres Hauses zu 100% vertreten - egal ob ein Gast nun verständnisvoll reagiert oder vom Fleck weg mit lautem Geschrei sowie vernichtenden Bewertungen droht - sind unser größter Schatz und daher auch sehr wichtig für einen kleinen Familienbetrieb, wie es der unsere ist. Wir können verstehen, wenn die Urlaubstage anders verlaufen sind als geplant und bedauern es sehr, dass es euch bei uns nicht gefallen hat. Eines möchten wir an dieser Stelle noch schnell anmerken: Jeder Gast, der unser Hotel (egal ob direkt oder mittels Portalen) bucht erhält mit der Bestätigung auch einen direkten Link zu allen wissenswerten Infos zum bevorstehenden Aufenthalt & hat so die Möglichkeit sich schon vorab zu informieren. Weiters lassen wir jeden Gast wissen, dass wir für Fragen sehr gerne zur Verfügung stehen. Viele Missverständnisse oder Unklarheiten lassen sich so schon im Vorhinein "beseitigen". Beeinflussen können wir schlussendlich keinen und daher tut es uns sehr Leid, dass ihr uns nicht weiterempfehlt. Dennoch bedanken wir uns für das Feedback & verbleiben mit herzlichen Grüßen aus der Ramsau am Dachstein Familie Simonlehner mit team