Hotel Rathauspark Wien, a member of Radisson Individuals

Sehr geehrte Frau Brigitte, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Wien unser Haus gewählt haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und es bei der Angebotslegung zu Unklarheiten kam, die Sie verärgert haben. Sie haben recht, dass unsere Classic Doppelzimmer zur Einzelbenutzung mit einem 160cm breiten Doppelbett zur Wand ausgestattet sind. Da unser Hotel in einem alten Palais untergebracht ist, gestalten sich unsere Zimmer von der Größe her sehr unterschiedlich, Ihres war mit einem kleinen Bad mit Dusche ausgestattet, und sehr ruhig (dafür etwas dunkler) im Innenhof gelegen. Natürlich verstehen wir auch, wenn einem unserer Gäste ein Zimmer nicht gefällt und sind stets bemüht eine passende Alternative zu finden - es tut mir leid, dass uns das bei Ihnen nicht geglückt ist. Wir verstehen, dass wir Ihre Erwartungen diese Mal nicht erfüllen konnten und würden gerne erneut Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um vielleicht doch noch die Chance zu erhalten auch sie zu einem zufriedenen Gast in unserem Haus zu machen. Ich würde mich freuen, wenn Sie mich für eine Lösungsfindung persönlich kontaktieren. Beste Grüße aus Wien, Gudrun Trapl, Hoteldirektorin