Hotel Rauter

Wir haben das Hotel über eine Kurzurlaub-Box von Jochen Schweizer gebucht. Die Vorabkommunikation mit dem Hotel war einfach, zeitnah und äußerst freundlich. Bei der Anreise ist zu beachten, dass Matrei nur über die Felbertauernstraße erreichbar ist, welche pro Durchfahrt 11 Euro kostet (zzgl. zur Autobahnmaut in Österreich). Matrei ist ein kleines Örtchen inmitten von Bergen - sehr schön, ausreichend Einkaufsmöglichkeiten, abends jedoch eher wenig los. Die Umgebung ist ein Traum, viele Almen, Wander- und Mountainbike-Strecken, tolle Gebirgsbäche, mit der Gondel auf den Berg usw. Vom Hotel an sich waren wir leider etwas enttäuscht. Das Hotel ist recht altmodisch, überall im Hotel liegt Teppichboden - sogar auf dem Weg vom Gartenpool zum Saunabereich - was wir als unhygienisch empfanden. Der Saunabereich und auch die Sauna an sich ist sehr klein und wenn er von vielen Gästen genutzt wird, wird es schnell zu eng. Schade war, dass der gesamte Pool- und Saunebereich bereits um 19 Uhr geschlossen wurde, sodass ein Baden oder Saunieren am späten Abend nicht mehr möglich war. Der Innenpool ist okay, der Gartenpool hat uns in jeder Hinsicht überzeugt. Temperatur gerade richtig, sauber, ruhig (obwohl das Hotel mitten im Ort liegt) und mittags gibt es sogar durch die Rezeption einen Getränkeservice. Die Damen an der Rezeption waren stets freundlich, offen und hilfsbereit. Im Hotel können neue E-Mountainbikes mit Helm für 20 Eurp pro Tag ausgeliehen werden, dies sollte man unbedingt nutzen. Macht sehr viel Spaß, das Ausleihen ist unkompliziert und bei anderen Verleihern im Ort weitaus teurer. Das Zimmer Residence war für uns leider enttäuschend. Die Größe ist in Ordnung, die Ausstattung war alt, abgewohnt und wenig modern, der Balkon ungepflegt und in die Jahre gekommen. Das Bad war sehr klein und dunkel (dunkelblaue Fliesen), das Licht zum Schminken eine Katastrophe und die Dusch-/Badewannenkombination war absolut nicht mehr zeitgemäß. Es war ein Zweigriff-Wasserhahn vorhanden, der zudem noch während des gesamten Duschens ein derart lautes und penetrantes Quietschgeräuch von sich gab, sodass ein entspanntes Duschen, wie wir es in einem Wellnessurlaub gewohnt sind, nicht möglich war. An der Sauberkeit gab es nichts zu bemängeln. Die Betten sind wenig komfortabel, die Bettdecken schwer und ungemütlich. Die Kopfkissen sind dagegen ein fluffiges Nichts und man kann eigentlich auch den Kopf direkt auf das Laken legen, dies hätte den selben Effekt und Komfort. Zunächst war keine Minibar in unserem Zimmer (was bei einem 4-Sterne-Hotel ein MUSS ist), die nette Rezeptionistin ließ aber umgehend eine Minibar auf unser Zimmer bringen. Zudem gibt es keinen Safe im Zimmer, lediglich eine abschließbare Schublade. Absolut untragbar war für uns der Zimmerschlüssel des Hotels. Dieser hängt zusammen mit dem Schubladenschlüssel an einem ca. 15cm langen und über 1kg schweren Rauter-Schlüsselanhänger - für die Hosentasche unmöglich. Beide Schlüssel können nicht abgemacht werden. Dies ist heutzutage untragbar - im wahrsten Sinne des Wortes. Als wir abends noch die "Höhle der Löwen" auf VOX schauen wollten, mussten wir feststellen, dass es nur sehr wenige TV-Programme gibt und leider VOX nicht darunter war. In der heutigen Zeit auch sehr verwunderlich. Die Fernbedienung des TVs war dreckig und unhygienisch. Das Frühstück war in Ordnung, aber leider auch keine 4-Sterne wert. Die Semmeln waren gummiartig und wenig schmackhaft, das Angebot war täglich das selbe. Das Rührei war trocken, die Marmeladenauswahl oft leer, ebenso die spärlich und lieblos bestückten Wurst- und Käseteller. Der Frühstücksraum ist alt und ungemütlich. Das Abendessen wurde in Form eines 5-Gang-Menüs serviert und war stets in Ordnung, aber nicht außergewöhnlich gut. Der Service war zu jeder Zeit einwandfrei und super freundlich. Die Getränkepreise sind okay. Aber auch beim Abendmenü war das Niveau nicht im 4-Sterne-Bereich. Insgesamt waren für uns Frühstück und Abendessen auch keine 60 Euro p.P. und pro Tag wert sondern maximal 45 Euro. Wir waren bereits 3x mit einer Kurzurlaub-Box von JS im Urlaub, waren bisher immer sehr zufrieden und haben tolle Hotels kennengelernt, in die wir auch ohne JS gerne wieder gehen werden. Deshalb waren wir diesmal sehr enttäuscht und können das Hotel nicht weiterempfehlen - weder mit noch ohne Kurzurlaub-Box. Es ist für uns ein durchschnittliches 3-Sterne-Hotel, aber die 4-Sterne und den dazugehörigen Preis können wir nicht nachvollziehen.

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