Hotel Rawai Palm Beach Resort

Die 4 Sterne Bewertung dieses Hotels liegt sehr daneben. Dieses Hotel habe ich 2019 in einem anderen Zustand kennengelernt und so in guter Erinnerung behalten. Meine Reklamation beim Reiseleiter Hoppe, er hat sich bei meiner Ankunft telefonisch vorgestellt, wurde sehr schnell und gut bearbeitet. Einen Hotelwechsel habe ich abgelehnt weil man da nun mal leicht vom Regen in die Traufe kommt. Die Intervention des Reiseleiters hat sofort zu einer Verbesserung der Situation geführt. Der Roomservice war Reklamations Grund und hat sich sofert verändert zum Guten. Das Personal hat sich entschuldigt und war, auch schon vorher nach Thaimanier, sehr freundlich.

Schranktüren hingen schräg in den Angeln. Wasserkran und Dusche könnten mal verbessert werden. Eingangstüren klemmen. Einen generelle Überholung wäre mal angebracht.

Das Frühstück war Katastrophal. Es gab eine Sorte Scheibenkäse und eine Sorte gekochten Schinken als Brotbelag. Je nachdem wann man zum Frühstück antrat wurde der Scheibenkäse auch schonmal zum Streichkäse. Zwei Sorten Marmelade in großen Behältern also keine Portionspackung. Hygiene?? Tomaten und Gurken die in offenen Behältern auch gerne mal von Fruchtfliegen umschwärmt wurden. Dies hat man nach unserer Reklamation mit Glasdeckeln abgestellt. Es gab drei Brotsorten und keine Croissants mehr. Kaffeekanne und Teekanne, beide aus durchsichtigen Glas gefertigt gaben keinen Einblick mehr in Ihr Inneres. Es gibt hierzu Fotos die ich Ihrem Reiseleiter Herrn Hoppe per WhatsApp zur Verfügung gestellt habe. Fortan habe ich mir Instantkaffe beim Supermarkt seven eleven gekauft und nur noch warmes Wasser servieren lassen. Uns wurde zur wieder gut Machung ein Abendessen im Hoteleigenen Restaurant angeboten was wir gerne aus Erfahrung aus den vergangenen Jahren abgelehnt haben.

Hier glaube ich, hat man sich über die Corona Zeit von fähigen Personal getrennt und nunmehr in der Personalnot durch nicht fähiges Personal ersetzt. Mein Zimmer 1212 hatte an zwei Tagen einen riesen Wasserfleck auf dem Bett. Am ersten Tag habe ich dies leider erst sehr spät fest gestellt. Beim zweiten mal habe ich am späten Nachmittag noch einen anderen Zimmerservice gefunden und diesen mit dem Wasserfleck vertraut gemacht. Das Bett wurde dann umgehend neu bezogen und dieser Zustand ist nie mehr aufgetreten. Meine Vermutung: Der erste Zimmerservice hat einen Wischmopp auf das Bett gelegt denn der Wasserfleck deutet auf Schmutzwasser hin. Wie gesagt, der Service wurde ausgetauscht. Ein Wäschesack mit gewaschener Wäsche ließ vier Tage auf sich warten. Getränke aus dem Kühlschrank aufgebraucht während der ersten 6 Stunden Quarantäne, wurden erst am 4 Tag oder nach meiner Reklamation aufgefüllt. Natürlich habe ich fortan den Kühlschrank gemieden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Spa Bereich geschlossen, Pizzaverkauf geschlossen und zur Einlagerung von Liegen und Poolmaterial zweck entfremdet. Der Poolbereich Ist mangels Gäste verweist und ich vermute aus diesem Grund stehen hier auch nur sehr wenige Liegen und Schirme zur Verfügung. Es sieht leer und verwaist aus.