- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir waren in diesem Hotel im Dezember für 6 Nächte. Wir können das Hotel leider nicht weiterempfehlen. Beim Check-In wurden wir nicht gerade herzlich begrüßt. In anderen Hotels in Thailand wurden wir immer mit einem netten lächeln, Tee und einem Erfrischungstuch begrüßt und man fühlte sich gleich ab Sekunde 1 Willkommen. Hier leider nicht. Die Sauberkeit in unserem Zimmer was miserabel. Wir haben ein Deluxe-Doppelzimmer gebucht. Der Staub an jeglicher Oberfläche lag nicht erst seit Tagen, sondern eher Wochen. Um unser Waschbecken war richtiger Dreck. Ich habe diesen extra liegen gelassen, um zu prüfen, ob der am nächsten Tag nach Reinigung auch noch da ist (man kann immer mal etwas übersehen). Der Dreck war aber leider immer noch da. Die Klo- und Duschtüre war aus Milchglas und überall sah man Fingerabdrücke vom vorherigen Gast. Diese wurden in unserer Aufenthaltszeit natürlich kein einziges mal weggewischt. Der Boden hatte schwarze schlieren, die konnte ich jedenfalls mit etwas Wasser und Seife selbst wegwischen. Wir haben uns dann an die Rezeption gewandt. Hier wurde uns wirklich freundlich und schnell weitergeholfen und wir haben ein neues Zimmer mit eigenen Pool erhalten. Der "Grunddreck" war immer noch vorhanden, aber das Zimmer war um Welten besser als das vorherige. Auch das Frühstück ist wirklich nicht zu empfehlen. Wir mussten Dreck vom frischen Teller abkratzen, das Spiegelei (welches offensichtlich gerade vom Herd genommen wurde) war jedesmal eiskalt. Die Teekanne war derartig verkalkt. Auch das frische Obst und Gemüse wurde nicht abgedeckt, somit waren immer Fruchtfliegen auf den frischen Obst. Auch alle anderen warmen Speisen waren lauwarm oder kalt.
Die Betten waren für unseren Geschmack sehr sehr hart. Wir haben dann an der Rezeption nachgefragt und haben Auflagen für die Betten erhalten. Man erhält pro Tag 2 Wasserflaschen gratis.
Im Restaurant selbst waren wir nie essen, da wir vom Frühstück schon abgeschreckt waren.
Unsere Beschwerde bezüglich der Sauberkeit des Zimmers wurde sehr freundlich aufgenommen. Wir fühlten uns ernst genommen.
Die Lage ist im untersten Süden von Phuket. Unsere Reiseleitung hat den Ort Rawai liebevoll "Rentnerabschnitt" genannt, und so empfanden wir es auch. Wir waren vergeblich auf der Suche nach Souvenirshops oder ähnliches. Restaurants und Massagesalons gab es aber wirklich viele. Da diese aber direkt am Strand sind, kosten die Gerichte dementsprechend auch mehr als die berühmte Garküche. Vom Flughafen Phuket zum Hotel sind wir ca. 1,5 Stunden gefahren.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Der tägliche Shuttle-Service zu zwei wunderschönen Strandabschnitten war super und funktionierte immer pünktlich. Die Poolanlage war sauber.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im Dezember 2024 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Nadine |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 1 |
Dear Nadine, Thank you for sharing your detailed feedback. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations and we appreciate your comments as they help us improve. We apologize for the lack of a warm welcome upon check-in, which is not reflective of the level of hospitality we aim to provide. We regret that your room cleanliness was not up to standard. Your comments regarding the dust, dirt, and unclean surfaces have been passed on to our housekeeping team for further attention and improvement. We are glad to hear that the reception team quickly responded to your concerns and that the second room was more to your liking. Regarding breakfast, we sincerely apologize for the issues you encountered. We will take your feedback seriously to ensure that the food quality and hygiene are improved. We also appreciate your comments on the location and understand that Rawai may not be the ideal choice for everyone, as it caters to a quieter, more relaxed atmosphere. We’re happy to hear that the shuttle service to the beaches and the pool area met your expectations. We will continue working to enhance the overall guest experience and hope to have the opportunity to welcome you again on your next visit to Phuket. Kind regards, Rawai Palm Beach Resort.