Hotel Reads

Niemals 5 Sterne- eines Relais und Château unwürdig! Wir hatten das Haus als Highlight unserer Golfreise ausgewählt und wurden bitter enttäuscht. Angesichts des ersten Eindrucks von Hotel, den Zimmern, dem Wellnessbereich und vor allem der mangelnden Sauberkeit hätte die verschlissene und verschossene Fahne am Eingang gleich auf Halbmast flattern können. Wir haben dort nicht übernachtet, aber der Reihe nach: Das Hotel ist sehr abseits gelegen und nicht ganz so leicht zu finden. Begrüßt von Müllcontainern , der bereits erwähnten Fahne und einer Tafel, die ein Abendmenü für unter 15 € anpries war zunächst niemand zugegen. Statt dessen sah man an der kleinen Rezeption einige Müsli- und Powerbar-Riegel sowie zahlreiche Aktenordner mit der Korrespondenz mit Reisebüros. Nach einiger Zeit kam eine freundliche Rezeptionistin, die aber auch erst seit zwei Tagen im Haus war. Wir wurden gefragt, ob man uns beim Gepäck helfen solle. Als klar war, das die junge zierliche Frau die Koffer selber würde tragen müssen, haben wir natürlich selber mitgetragen. In einem 5 Sterne Haus ist das ziemlich ungewöhnlich, zumal die Zimmer nicht zentral liegen, sondern im Areal in verschiedenen Häusern verteilt sind. Vorbei an nicht eingedeckten Tischen und Plastik-Gartenstühlen ging es dann über schmutzig -graue und zum Teil mit Unkraut bedeckte schmale Wege zu unserer Suite. Die angepriesene Parkanlage erwies sich eher als ungepflegter Acker. Die Suite war zwar recht geräumig, aber sehr kühl und dunkel. Vielleicht ist es mallorcinisch, die Fensterläden wegen der Hitze geschlossen zu halten, wir fühlten uns auf Anhieb nicht wohl. Die Einrichtung entspricht den Bildern, ist aber schon ziemlich betagt. Am Bett lag ein vergilbter und schmuddeliger Relais-und Château- Katalog vom Vorjahr, der auch schon deutlich bessere Zeiten gesehen hatte. Sehr schockiert von den bis dahin gesammelten Eindrücken haben wir die Koffer nicht ausgepackt und uns Teile des restlichen Hotels angeschaut. Im Restaurant fanden wir auf dem Fußboden benutzte Taschentücher oder Servietten, das Dachfenster hatte seit seinem Einbau vor vielleicht 10 Jahren keine Reinigung mehr erfahren. Neben und hinter dem Klavier tummelten sich Wollmäuse und Spinnweben. Im Schwimmbad roch es empfindlich nach Chlor; ein Zeichen, das eben nicht ausreichend gechlort wird... So bestätigt, dass es das Haus anscheinend mit der Hygiene nicht so genau nimmt, teilten wir der Rezeptionistin mit, das wir nicht einchecken möchten. Uns wurden noch andere Zimmer gezeigt, aber unser Entschluss stand bereits fest. Angesichts der schönen Bilder im Internet hatten wir ein völlig anderes Hotel erwartet. Der Manager (Sohn vom Besitzer) fragte nach, warum wir denn gehen wollten. Wir sagten ihm, dass wir selber ein 4 1/5 Sterne Hotel betreiben und es uns die vorgefundenen Zustände unmöglich machten, zu bleiben. Der Herr drückte sein Bedauern aber auch sein Unverständnis über unseren Entschluss aus und sagte, wir verlören unsere Anzahlung, könnten dann aber wieder fahren. Wieder zu Hause angekommen, wurde uns kulanterweise die Erstattung der Anzahlung angeboten, die uns aber bis heute - ein halbes Jahr nach der Buchung - nicht erreicht hat... Wer ein schönes und sauberes Hotel sucht, sollte vom Reads die Finger lassen... Das Preis- Leistungs- Verhältnis ist miserabel. Das Haus ist völlig überteuert für sein Angebot! 5 Sterne Preis für eine 1 Sterne Leistung...

Es ist bereist alles gesagt, über Geschmack kann man trefflich streiten, uns haben die Zimmer überhaupt nicht zugesagt...

Wir waren nicht lange da... Die Rezeptionistin war freundlich, der Manager höflich... Der Umgang mit unsrer Beschwerde ist mangelhaft - insbesondere vor dem Hintergrund, dass die angebotene Rückzahlung der Anzahlung bis heute nicht erfolgt ist, trotz nochmaliger Mitteilung der Iban und Bic am 6. August ... Deutsch wurde nicht gesprochen.

Schwer zu finden, einsam und abgelegen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Zum Pool ist im Text schon alles gesagt. Er bestätigt den Gesamteindruck des Hauses: abgewirtschaftet, dreckig und schmuddelig