Hotel Reifenstein

Gegendarstellung zur Hotelbewertung von Simone vom 30.06.2011 Zunächst möchten wir richtig stellen, dass die 4-Sterne-Klassifizierung nur für das Hotel gilt und die Finnhütten nicht in die Bewertung mit einbezogen werden. Im Jahr 1994 wurde das Hotel incl. der Finnhütten komplett saniert und renoviert. Zudem wurde auch das gesamte Mobiliar erneuert. zum Service: - stets nahm sich das Personal sämtliche Reklamationen an und hat alle Mängel sofort beseitigt, man reagierte stets freundlich und zuvorkommend - selbst ein Wasserschaden wurde behoben, bei dem sich jedoch herausstellte, dass dieser vorgetäuscht wurde um das Personal zu schikanieren - alle belegten Zimmer und Finnhütten werden täglich kontrolliert und selbstverständlich auch gereinigt zur Gastronomie: - nirgendwo ist unsere Tanzbar mit täglichen Öffnungszeiten ausgeschrieben (unsere Gäste haben die Möglichkeit an der Bar im Restaurant oder auf unserer neu gestalteten Sonnenterrasse Platz zu nehmen) - unsere täglichen Öffnungszeiten hängen deutlich aus und gelten von 15.00 Uhr bis 22.00 Uhr - Mittagstisch haben wir an allen Wochenenden und Feiertagen, --> in jedem gut geführten Restaurant wird nur mit Vorreservierung gearbeitet, so dass man uns hierin keinen Vorwurf machen kann - dass wir permanent Reste vom Vortag beim Frühstück auftischen, weisen wir vehement zurück (unser Frühstücksbuffet wird täglich frisch zubereitet) - aufgrund dessen, dass wir eine Reisegruppe von ca. 70 Professoren im Haus hatten, wurde das Frühstück umgeplant und in unserem Spiegelsaal aufgedeckt (die benannten Gläser waren die Saftgläser vom Frühstück und nicht Gläser vom Vorabend, wie Simone behauptet) --> Frau Simone saß mit Ihrer Familie stets an einem sauber eingedeckten Tisch im Restaurant --> wenn sich 70 Professoren am Abreisetag für den tollen Service und das ausreichend gute Frühstück bedanken, ist es unglaubwürdig, dass eine Person das Gegenteil behauptet und uns in der hinterhältigsten Art und Weise durch den Schmutz zieht - unser Biergarten ist stets an „Christi Himmelfahrt“ geöffnet und des weiteren kann man ihn auch für Feierlichkeiten oder Grillabende buchen zu Sport und Unterhaltung: - auf das Bade- und Angelverbot in unserem See wurden wir zu keiner Zeit angesprochen (selbstverständlich werden Angelkarten an Gäste mit einer Angelberechtigung herausgegeben) - einen Fitnessraum haben wir nicht beschrieben - Tischtennis ist kostenfrei - für die Bowlingbahn wurde nichts berechnet, im Gegenteil haben wir sämtliche Getränke auf unser Haus genommen, so dass Simone nicht behaupten kann, es war für Sie kostenpflichtig zum Zimmer: - eine Minibar ist in den Finnhütten nicht vorhanden, jedoch dafür ein großer Kühlschrank, in welchem einige Lebensmittel verstaut werden können - keinen Safe? --> wir haben angeboten die Wertsachen in unserem großen Tresor zu hinterlegen, welches aber nicht in Anspruch genommen wurde - eine Klimaanlage ist ebenfalls nirgendwo beschrieben, zumal es bei den Finnhütten sehr leicht ist, kurzzeitig die Eingangstür zu öffnen um frische Luft hereinzulassen - lieblos vorbereitet? --> das ist wirklich Geschmacksache - eine Aufbettung wäre bereits fertig gewesen, wenn man uns informiert hätte, dass die Anreise bereits ab um 11.00 Uhr erfolgt --> es stellte ihrerseits kein Problem dar, dass dies noch geschieht; als unsere Zimmerfrau die Aufbettung machen wollte, wurde dies abgelehnt und wollte selbst erledigt werden - tote Fliegen? --> trotz täglicher Kontrolle kann es vorkommen, da sich die Finnhütten direkt im Wald befinden, dass sich mal eine Fliege verirrt, gerade zu dieser Jahreszeit (das ist nicht beabsichtigt) - die Betten und Sofas werden in regelmäßigen Abständen komplett nach vorne gezogen und darunter wird gereinigt bzw. gesaugt Zum Abschluss möchten wir sagen, dass wir es Schade finden, wenn nicht alles zur Zufriedenheit des Gastes Simone gelaufen ist. Alles in allem, bitten wir Sie rein vorsorglich, bevor eine Meinung in das Netz gestellt wird, die Gegenseite vorher anzuhören, denn es steht schon in der Bibel: „Urteile nicht ehe Du geprüft hast, untersuche zuerst und dann erkläre für falsch.“ Mit gastfreundlichen Grüßen Hotel Reifenstein Fam. M.Bause