Hotel Rennsteig Masserberg

Die Reise hatten wir über Groupon gebucht. Für 3 Nächte wollten wir uns dort etwas ausspannen. Nun weiß ich nicht, ob das mit der Art der Buchung zusammenhängt oder generell so ist. Angereist sind wir am 24.11.2015. Der Empfang war herzlich mit mit Abstrichen. Eigentlich wird man in einem 4-Sterne Hotel zum Zimmer begleitet. Hier jedoch zeigte man uns von der Rezeption aus den Weg zum Aufzug, sagte die Etage und ließ uns stehen. Um 17:00 Uhr sollte es für die neuen Gäste ein Glas Prosecco in der Lobby geben. Als wir uns dort eingefunden hatten geschah nichts. Nach 30 Minuten sind wir wieder gegangen. Das Zimmer war sauber und angemessen, aber die Dusche war total verschimmelt und der Toilettensitz an den Scharnieren total braun. Obwohl jeden Tag gereinigt wurde hat sich an diesem Zustand nichts geändert. Am ersten Abend war ein 3-Gänge Menü im Preis inbegriffen. Das Essen war sehr gut, genauso wie das tägliche Frühstücksbuffet sehr reichhaltig und frisch war. Das Abendessen am zweiten Tag, welches wir aus der Speisekarte bestellten konnte man zwar essen, aber für ein Hotel mit 4 Sternen nicht akzeptabel. Es wurde auf kalten Tellern serviert. Der Hirschbraten war in Ordnung aber die Schupfnudeln waren Gummi und ließen sich mit der Gabel nicht anstechen. Meine Frau hatte ein Rostbrätl mit Bratkartoffeln bestellt. Auf dem Rostbrätl lagen rohe Zwiebeln und die Bratkartoffeln sind bestimmt an der Pfanne vorbei gelaufen, denn sie waren fettig und noch nicht einmal im Ansatz braun und knusprig. Die Beschwerde wurde zwar an die Küche weitergeleitet, Abhilfe wurde aber nicht getroffen. Uns wurde als Entschädigung ein Dessert angeboten. Bei der Abreise haben wir die Mängel an der Rezeption angesprochen, eine zufriedenstellende Reaktion ist aber nicht erfolgt. P.S. Den dritten Abend waren wir im gegenüberliegenden 3-Sterne Hotel "Oberland" essen und müssen sagen, das uns das Essen dort in jeder Hinsicht überzeugt hat.

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