Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Personal beim Check-In vollkommen überfordert und unmotiviert. Mehrmals haben wir beobachten müssen, dass Gäste im Restaurant keinen Platz bekamen, weil alles überfüllt war. Wir mussten auch warten bis mal ein Tisch frei wurde. Die Ausstattung der Zimmer ist schon ein wenig in die Jahre gekommen, keine Entlüftung im Bad. Schokolade im Zimmer bereits seit einem Monat abgelaufen. Betten ordentlich machen und das Zimmer ein bisschen schön herrichten, Fehlanzeige. Man muss scheinbar Motorradfahrer sein, wenn man wahrgenommen werden will. Die Chefin selbst scheint nur mit dem Klientel der Motorradfahrer kommunizieren zu wollen. Wir kommen nun schon seit vielen Jahren hier her und haben für uns entschieden, dass es dieses Jahr das letzte Mal wahr. Schade!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frank |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich nehme dies sehr ernst. Wir können nur dadurch besser werden, indem wir die von Ihnen angesprochenen Punkte besprechen, auswerten und letztendlich verbessern oder verändern. Ich persönlich bedauere sehr, dass Sie mich nicht direkt vor Ort angesprochen haben. Ich stehe für alle unsere Gäste zur Verfügung, ganz besonders, wenn sich aus den unterschiedlichsten Gründen Unzufriedenheit entwickelt. Gerne hätte ich bei einer Tasse Kaffee mit Ihnen sicher einige der angegeben Punkte klären können. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie Ihre Entscheidung noch einmal überdenken und vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt das Hotel Rennsteig wieder besuchen würden. Für Ihre Reservierung stehe ich gern persönlich zur Verfügung. Bis dahin Wünsche ich Ihnen alles Gute und verbleibe mit herzlichen Grüßen aus Masserberg Ihre Christel Lyhs Hotelleitung
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