Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Leider halten die Küche und die Zimmer nicht ganz, was man von einem 4**** Hotel erwartet. Die neue Sauna ist super. Der Skiraum mit Schuhheizung super. Der gesamte Eingangsbereich ist schön und hell. Der Fitnessraum ist groß und sehr gut ausgestattet. Restaurant: Die Suppe war u.a. verpfeffert bis zur Ungeniesbarkeit und an mehreren Abenden nicht heiß. Das Servicepersonal im Restaurant war sehr freundlich und bemüht, konnte leider zum Teil kein Deutsch. Zimmer: Obwohl wir eine Suite gebucht hatten wurde uns zuerst nur die Junior-Suite gegeben, erst auf Nachfrage bekamen wir die gebuchte Suite. Das Mobiliar hat die besten Tage hinter sich... Ein großer Sessel der elektrisch verstellbar sein sollte, war nicht nur extrem abgenutzt, sondern auch ohne entsprechende Funktion. Das Zimmer war nach einem Ausflug nach der Rückkehr um 14 Uhr noch nicht gereinigt. Unter der Toilettenbrille wurde offensichtlich (riechbar) schon lange nicht geputzt.
- ZimmergrößeGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2016 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Peter, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Es tut mir sehr leid, dass nicht alles so zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. gerne hätten wir Ihre Kritikpunkte so mit Ihren abgeklärt. Unsere Frau Möller von der Rezeption war darüber sehr traurig, da sie ja sehr oft mit Ihnen kommuniziert hat. Trotzdem an dieser Stelle eine großes Sorry dafür. Wie Sie ja bemerkt haben, sind wir kräftig dabei unser haus zu modernisieren und haben einiges geschafft. So auch die Saunalandschaft, die Sie erwähnt haben. Im März wollen wir mit der Renovierung unserer Zimmer beginnen. Mit meinen Mitarbeitern haben wir heute früh Ihre Punkte besprochen und ich hoffe wir diese umsetzen und mit unseren Leistungen besser werden Herzliche Grüße aus Masserberg Ihr Hans-J. Klaus
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