Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Vor 5 Jahren waren wir ersatzweise Gäste in Ihrem Haus. Das Zimmer war hell und freundlich. Das Hotel machte einen gepflegten Eindruck. Das Frühstück sehr vielfältig und ansprechend. Deshalb haben wir uns dieses Jahr wieder für Ihr Haus entschieden. Es war eine große Enttäuschung. Das Zimmer war schlecht geputzt, teilweise abgewohnt. Das Frühstück war sehr spärlich. Die Platten wurden nicht aufgefüllt. Nicht eine Scheibe Schinken oder Fisch wurde 1,5 Stunden vor Buffet Ende aufgefüllt. Es sah leer und unappetitlich aus. Wenig Käse und Obst war auf dem Buffet. Das Frühstück hat sich sehr verschlechtert. Auf dem Frühstückstisch standen verwelkte Blumen. Nachdem ich dies an der Rezeption gesagt habe, hat das Personal 1 Stunde benötigt, um aufzufüllen. Da war unser Frühstück beendet. Heute kann ich Ihr Hotel nicht mehr weiter empfehlen. Ich möchte auch nicht mehr in Ihrem Haus übernachten.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uta |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Reisegast, herzlichen Dank für Ihre sehr konstruktive Kritik. Wir sind immer dankbar, auf Schwachpunkte hingewiesen zu werden und versuchen diese kontinuierlich zu beheben. Die einzelnen Kritikpunkte wurden bereits mit den entsprechenden Abteilungen besprochen und ausgewertet Wir bedauern sehr, dass Sie unser Haus mit einem negativen Eindruck verlassen haben und würden uns freuen wenn wir Sie bei einem nächsten Besuch überzeugen könnten, dass dies nicht der Standard unseres Hauses ist. Hotel Rennsteig Masserberg
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