Hotel-Residence Klosterpforte

Ich habe mehr erwartet von ein Vier Stern Superior Hotel. Service in der Restaurant war ausgezeichnet aber sonst war ich nicht begeistert. Der Check-in war nicht das, was ich von einem 4-Sterne-Superior-Hotel erwartet hatte, und es gab keine Hilfe beim Gepäcktransport ins Zimmer, das sich im zweiten Stock ohne Aufzug befand. Zu sagen, dass unsere Erwartungen an das Zimmer nicht gerade überwältigend waren, ist eine Untertreibung. Persönlich hätte ich meine Mitarbeiter nicht in diesem Raum untergebracht. Der Raum war düster, die Beleuchtung erinnerte an Dickens‘ Zeiten, als wäre es Kerzenlicht, was durch die dachbodenartige schräge Decke noch schlimmer wurde. Wir suchten nach Steckdosen – es gab jede Menge, aber, an den ungewöhnlichsten Stellen. In den Schubladen befand sich eine davon sogar im obersten Regal des Kleiderschranks – niemand hätte sie erreichen können. Die Teppiche sind hochflorig Flausch Teppiche und haben eine unscheinbare Farbe, vielleicht braun oder grau? Sehr 80er Jahre, was sehr gut zur Tapete passt. Das Bett ist viel zu niedrig und aus Metall, was das Sitzen und Ein- und Aussteigen sehr unbequem macht, aber das würde erklären, warum das Bett nicht richtig gemacht war! Ich bin mir sicher, dass die Zimmermädchen deswegen Rückenprobleme haben, da sie zu niedrig sind. Apropos Zimmerreinigung: In einem 4-Sterne-Superior-Hotel erwarte ich Handtücher von viel besserer Qualität als die, die wir erlebt haben, sowohl im Zimmer als auch im Spa. Die Handtücher sind abgetragen und in manchen Fällen mit schwarzer, „öliger“ Substanz befleckt. Die Handtücher im Spa sind grau und werden bei Nässe noch dunkler. Im Grunde genommen handelt es sich um einen Veranstaltungsort, und das ist klar und deutlich zu spüren. Die Veranstaltungsräume sind individuell, privat und professionell nach den Vorgaben des Einzelnen/der Organisation organisiert. Das Hotel spielt in diesem Unternehmen die untergeordnete Rolle, aber in einem sich schnell verändernden Umfeld muss sich jedes Unternehmen an veränderte Bedingungen anpassen. Das Beste an unserem Aufenthalt war für mich das Essen und ich möchte dem Chefkoch und seinem Team für die Qualität des Essens im Restaurant sowie für den Service des Personals im Restaurant, das ausgezeichnet war, danken.

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