Hotel Residence Prealzo

Hallo, leider haben wir als Familie im Prealzo eine denkbar schlechte Erfahrung gemacht. Gebucht hatten wir eine 3 Zimmer Wohnung in der Anlage. Allerdings wurde uns eine 3 Zimmer Wohnung außerhalb (ca. 250 m über eine Zufahrtstrasse getrennt) in einer Baracke zugewiesen. Diese entspricht nicht der Beschreibung weder in der Lage, Ausstattung noch Qualität. Für Kinder sind diese Wohnungen nicht nur ungeeignet, sondern direkt gefährlich. Auf unsere Reklamation hin, wurde uns vom Vermieter mitgeteilt es gäbe nur 2 3-Zimmer Ferienwohnungen, eben in dieser Baracke außerhalb der eigentlichen Anlage. Neben den Mängeln am Objekt selbst kam es am 2 Tag zu einer Verstopfung des Abflusses mit einer Überschwemmung des Bades mit Fäkalien. Der Techniker, der das Problem beheben sollte, räumte ein, dass dies keine Ausnahme ist. Die Ferienwohnung Nr. 15 ist feucht, sehr dunkel, Ungeziefer befallen und entspricht in keinem Aspekt der Beschreibung. Nach massiver Eskalation über den Vermittler (in unserem Fall Interholiday, welche nach eigenem Bekunden nicht für das Angebot und Ausschreibung verantwortlich ist!!!) wurde uns für die zweite Woche eine 3 Zimmerwohnung in der Anlage selbst zugewiesen, obwohl es ja eine solche gemäß Auskunft des Vermieters nicht geben sollte. Diese entspricht weitgehend der Beschreibung. Allerdings können wir jeden Interessierten im Vorfeld nur dringend raten, sich eine Ferienwohnung im Objekt selbst schriftlich zusichern zu lassen. Vor Ort über den Vermieter ist keine Verständigung möglich. Resümee: Dringende Warnung vor diesem Objekt. Klären sie mit dem Vermittler die Verbindlichkeit des Angebotes! Die Bewertung betrifft die erste Woche.

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