Aus DeutschlandDa wir unseren Aufenthalt schon im Februar gebucht hatten und dann abgewiesen wurden, fanden wir das nicht schön. Wir kamen nach einem Tag Wanderung von unserer Alpenüberquerung an, waren eigentlich fix und fertig und dann werden wir weitergeschickt, also ich fand das nicht angenehm, da wir uns den ganzen Tag schon auf die Sauna gefreut hatten. Später erfuhren wir von einem anderen Pärchen , dass eine Fussballmannschaft gekommen ist, natürlich hatten sie dann die Zimmer voll und mehr Einnahmen als von zwei Damen. Wir wurden dann in die benachbarte Pension weitergeschickt, angeblich ist das auch billiger, das aber nicht stimmte und wir keine Sauna zur Verfügung hatten.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anita |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Anita, wir haben Ihre Kritik ¬ Ihre Bewertung gelesen und es macht uns sehr traurig. Deshalb ist es uns sehr wichtig Ihnen eine Antwort darauf zu geben. Grundsätzlich haben Sie Recht. Man bucht vor und freut sich darauf und ist enttäuscht, wenn es dann anders kommt. Dafür möchten wir uns bei Ihnen auch nochmals entschuldigen. Wie wir Ihnen bei Ihrer Ankunft gesagt haben, sind wir in eine Situation gekommen, die wir nicht vorher sehen konnten. Wir wollten Sie nicht enttäuschen und deshalb haben wir uns um eine gleichwertige Pension mit einem gleichwertigen Zimmer gekümmert. Einem Saunabesuch, der nach solch einer Tour sehr wichtig ist, sollte auch nichts entgegen stehen. Deshalb boten wir Ihnen an unsere Sauna, wie von Ihnen gebucht, kostenfrei zu nutzen. Dass Sie dies nicht in Anspruch genommen haben, war Ihre Entscheidung. Wir finden es sehr schade, dass daraus ein solches Problem für Sie entstanden ist und möchten uns auf diesem Weg nochmals höflich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Familie Gufler aus Rabenstein
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