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Sabine (41-45)
Verreist als Freunde • Februar 2012 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Der Internetauftritt weckt zu hohe Erwartungen
4,7 / 6

Allgemein

Das Hotel ist nicht sehr groß, daher sehr angenehm ruhig. Mein Zimmer war sehr schön, neu renoviert. Über den kleinen TV kann ich mich nicht beschweren, da ich nicht zum Fernsehen dort war. Die Sauberkeit der Zimmer war leider nicht ganz so zu meiner Zufriedenheit. Ich teilte mir mein Zimmer mit zwei Hunden, die natürlich von unseren Spaziergängen etwas Dreck mitbrachten, auch machte einer beim Fressen etwas Dreck, allerdings wäre beides mit einem Staubsauger zu entfernen gewesen. Der Wellnessbereich war in Ordnung. Nicht groß, und eine der beiden Saunas war immer kalt, aber da wir unter der Woche da waren, war nicht viel los und wir konnten in die jeweils andere Sauna gehen. Die Anwendungen waren sehr gut. Das Frühstück war ausreichend und gut, auch für mich, da ich kein Brot oder Brötchen esse, war genug da. Beim Abendessen wurde leider auf diese Ernährungsweise und auch auf die vorher angegeben Allergien keine Rücksicht genommen. Leider. Über die am Abend geschehenen, sagen wir mal "Missgeschickte" haben wir mit der Geschäftsführung gesprochen. Daher muss ich die hier nicht weiter aufführen. Von einem Hotel das damit wirbt auf so etwas einzugehen, war ich sehr enttäuscht. Auch das Glas Sekt was meine Freundin und ich bekommen haben (wobei ich denke, wenn ich nicht zufällig eines bestellt hätte, hätten wir nichts weiter bekommen) hat über das alles nicht hinweg getröstet. Das der Bustransfer, der meine Freundin zum Bahnhof bringen sollte, nicht geklappt hat, setzte dem ganzen dann nur noch das I-Tüpfelchen auf. Positiv an der Sache war, ich weiss jetzt das ein Smart größer ist alles er erscheint und meine Hunde sehr leidensfähig. Eine Entschuldigung oder Entschädigung gab es leider dafür nicht. Tipps, ja. Es sollte im Internet nicht mehr versprochen werden, als man zu halten bereit, oder fähig ist. An der Kommunikation sollte gearbeitet werden (Bustransfer) Ein Schild über der Rezeption wäre hilfreich.


Zimmer
  • Gut
  • Die Größe, Ausstattung und Möblierung sehr gut. Balkon sehr nett, warum die Absperrungen nicht bis auf den Boden gehen, habe ich nicht verstanden und fand es auch nicht unbedingt so positiv. Wie soll ich einem Hund erklären das er da nicht hin darf, wenn er die Absperrung nicht mal sehen kann? Naja, vielleicht sollen die Hunde nicht mit auf den Balkon genommen werden? Da wäre dann eine info aber nett.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Ein Restaurant. Die Qualität des Essens war an sich wirklich super. Nur das leider gar nicht auf meine Wünsche eingegangen wurde (im Internet aber angekündigt) Das Restaurant war wirklich sauber. Die Preise für den Wein waren etwas, naja sagen wir mal, überzogen. Auch hätten wir uns eine größere Auswahl gewünscht.


    Service
  • Eher schlecht
  • Ja hier fiel es mir wirklich schwer zu sagen "eher schlecht" oder "eher gut" habe mich aber für eher schlecht entschieden. 1. weil es keine Buchungsbestätigung gab, wie eigentlich angekündigt. 2. wegen der schon angesprochenen Zimmerreinigung und 3. wegen dem Umgang mit Problemen und Beschwerden. Diese Dinge können auch eine sehr freundlich Bedingung im Restaurant und die sehr freundliche Art im Wellnessbereich nicht weg trösten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Man kann vom Hotel aus wirklich super spazieren gehen. Es gibt einen Supermarkt direkt um die Ecke, den ich allerdings nicht gebraucht habe.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Internetzugang war gut. Einkaufsmöglichkeiten habe ich keine benötigt. Pool ausreichend, aber von mir nicht genutzt. Wellnessbereich, sehr sehr nettes Personal. Sauna leider immer nur eine heiss.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sabine, wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zu 100% zufrieden stellen konnten. Gerne gehen wir auf jedoch auf Ihre Kritikpunkte ein. Wir können leider nicht 3-4 Mal täglich eine separate Zimmerreinigung wegen Ihren Hunden durchführen. Da das Wetter in dieser Woche sehr schlecht war und wir davon ausgehen, dass die Hundebesitzer Ihre lieben Vierbeiner entsprechend reinigen, sollte eine tägliche Reinigung eigentlich genügen. Sie hätten jedoch gerne eine separate Reingung nach jedem Spaziergang anfragen können. Dies hätten unsere Etagendamen mit Sicherheit gerne gemacht- jedoch wird kein Mitarbeiter das Zimmer alleine betreten, wenn die Hunde alleine im Zimmer sind, da wir nie die Reaktion der Hunde kennen. Der Bustransfer wurde von Ihnen nicht gebucht. In der Regel buchen die Gäste den Shuttle und geben uns hierfür entsprechende Uhrzeiten bekannt- Sie haben dies jedoch 10 Minuten vor Abreise angegeben. Auch haben Sie ohne Aufpreis bereits um 10h eingecheckt- Sekt wurde Ihnen sowohl bei Anreise wie auch bei Abreise als Entschädigung eingeschenkt (hierfür bedarf es keiner Aufforderung). Unser Küchenteam hat versucht auf Ihre zahlreichen Unverträglichkeiten und Allergien entsprechend einzugehen. Wir bedauern es sehr, dass uns dies nicht gelungen ist. Wir freuen uns jedoch, dass Sie dennoch auch lobende Worte für unser Haus haben und hoffen, dass wir Sie bei einem zweiten Besuch von uns überzeugen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute Ihre Hotelleitung

    Offizielle Hotel Homepage