Hotel-Resort Waldachtal

Liebe Karin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht voll erfüllen konnten. Wir arbeiten täglich daran unseren Service für unsere Gäste zu optimieren und Ihnen eine schöne Zeit in unserem Haus zu bereiten – Kritik nehmen wir deshalb sehr ernst. Einige der von Ihnen angesprochenen Punkte sehen wir jedoch nicht als Qualitätsmangel, sondern als persönliche Vorliebe, wie z. B. die Temperatur des Wassers oder der Teppichboden auf den Zimmern. Was für den einen passt, empfindet ein anderer vielleicht als störend. Die pauschalierte Aussage hinsichtlich der Kompetenz unseres Bar Personals macht es uns leider schwer den genauen Sachverhalt zu klären bzw. an Verbesserungen zu arbeiten. Seien Sie aber versichert, dass wir darin bemüht sind unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Wissensstand zu halten. Wir möchten uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem erneut Besuch in unserem Haus wieder von uns überzeugen dürften. Ihr Team vom Schwarzwaldhotel Waldachtal