Hotel Restaurant Landhaus Goms

Bereits zum siebten Mal verbrachten wir ein Skiwochenende (Fr bis So) mit Freunden im Hotel Landhaus. Reserviert hatten wir ein Familienzimmer für stolze CHF 345.- (rund 325 Euro) pro Nacht inkl. Frühstück für 2 Erwachsene und 2 Kinder. Leider wurde meine Ehefrau kurzfristig krank, so dass ich schlussendlich alleine mit meinen beiden Kindern (8 und 10 Jahre) am Freitagabend anreiste. Bereits beim Betreten des Hotel merkten wir, dass das Hotel offenbar einen neuen Geschäftsführer (?) hat: Ein griesgrämiger älterer Herr beobachtete uns, wie ich und meine Kinder Gepäck, Ski, Skischuhe etc. in den Empfangsbereich trugen. Es wäre zumindest Gebot der Höflichkeit gewesen (es waren keine weiteren Gäste beim Check-in), uns Hilfe anzubieten, obwohl ich das in einem ***-Hotel nicht erwarte. Obgleich wir schon zum siebten Mal in diesem Hotel waren, mussten wir die Meldekarte nochmals vollständig ausfüllen, da das „so im Gesetz stehe“. Sodann wurde uns eröffnet, das die gleichentags erkrankte Person (ich hatte das am frühen Morgen gemeldet) voll zahlen müsse, da ich sie erst gleichentags abgemeldet hätte und das so in den Stornobedingungen stehe. Eigentlich hätte ich hier als Stammgast zumindest ein Entgegenkommen erwartet, aber die Stornobedingungen sind hier offenbar wichtiger als wiederkehrende Gäste. Danach gingen wir auf unser „Familienzimmer“ und was wir da antrafen war schlichtweg unfassbar: Ein kaum 20 m2 grosses Zimmer für die Eltern (siehe Foto 1) und ein max. 10m2 grosses „Kinderzimmer“ mit einem Bett (!) drin (siehe Foto 2). Zurück an Rezeption wurde mir mitgeteilt, dass kein anderes Familienzimmer zur Verfügung stehe (obwohl das Haus an diesem Abend halb leer war) und dass im „Kinderzimmer“ 2 Babybetten statt des Einzelbettes aufgestellt werden könnten (meine Kinder sind 8 und 10 Jahre alt und haben beide den vollen Kinderpreis bezahlt). In Ermangelung an Alternativen und da unsere Freunde im gleichen Hotel waren, schluckten wir die Kröte und die Kinder übernachteten im Elternbett und ich in der Besenkammer und das für sage und schreibe CHF 345.- pro Nacht. Wie 2 Erwachsene und 2 Kinder in diesem Zimmer nächtigen sollen bleibt mir bis heute ein Rätsel und wurde mir trotz mehrmaligem nachfragen auch nicht beantwortet. Der Fairnesshalber will festhalten: Das Hotel war sauber und der Service beim Frühstück sehr gut! Fazit: Obwohl ich beruflich und privat häufig in Hotels bin, sah ich mich noch nie veranlasst, eine negative Bewertung zu schreiben. Aber so eine Abzocke und Unfreundlichkeit des Hotel-Managements habe ich noch nie erlebt. Das siebte mal war unser letztes Mal. Hotel Landhaus – nie wieder!

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