Hotel-Restaurant Waldhorn

Die Homepage ist veraltet und bewirbt Dinge, die nicht eingehalten werden (Gratis WLAN, heimelige Sitzecke, Restaurant schon seit langem geschlossen). Das Treppenhaus ist sehr schlecht beleuchtet, viele Lampen und Schalter sind defekt, so dass sicheres Auf- und Ablaufen für unsere Kinder und Schwiegereltern nicht gegeben war. Im Hotel war lediglich morgens eine Angestellte ansprechbar, die schlecht deutsch sprach und sich kaum auskannte. Hr. V. informierte uns am Telefon, dass er noch andere Arbeit habe und deshalb nicht vor Ort sein könnte. Gerne hätten wir diese Dinge persönlich mit ihm geklärt, wurden aber am Telefon sehr unfreundlich abgewürgt, und uns wurde sogar mit einem Anwalt gedroht. Es scheint, hier wird mit möglichst wenig Aufwand das maximale an Gewinn herausgeholt.

Es waren zwei Zimmer gebucht, ein Doppelzimmer und ein Doppelzimmer mit Zustellbett für unsere Kinder. Leider waren beide Zimmer sehr beengt und nicht wie telefonisch vereinbart groß genug, um genügend Platz zu haben für das Zustellbett. Die Kinder hätten im Bad unter einem schimmeligen Dachfenster schlafen sollen. Bettwäsche fehlte auch. Hr. V. war leider nie vor Ort im Hotel, so dass man gemeinsam eine optimale Lösung hätte finden können. Per Handy wurden wir von ihm informiert, Bettwäsche und andere fehlende Dinge wie Toilettenpapier aus einem anderen Zimmer zu entnehmen. Das Zustellbett stellten wir notgedrungen neben das Doppelbett, was für zwei Nächte einigermaßen akzeptabel für uns war jedoch nicht den Bedingungen entsprach wie vorher telefonisch bzw. per Email vereinbart. In den Zimmern sind viele Dinge defekt (Lampen am Badspiegel funktionieren nicht, Verschluss im Waschbecken defekt und stark verschmutzt, Kabel aus Lampen hängen heraus, Fenster verschimmelt und stark verschmutzt).

Beim Frühstück standen Speisen und Getränke mindestens zwei Stunden offen und ungekühlt auf einem großen Tisch. Um an hintere Speisen heranzukommen, musste man sich weit über den Tisch beugen. Wurst, Käse, Milch, Joghurt waren nicht gekühlt und hatten Zimmertemperatur. Wir empfanden diesen Zustand als sehr unhygienisch. Geschmacklich waren die Speisen in Ordnung, allerdings darf man nur billigste Discounter Qualität erwarten.

Besitzer nur per Handy zu erreichen, äußerst unfreundlich, droht mit Anwalt. Angestellte spricht schlecht deutsch und kennst sich nicht mit den Gegebenheiten aus. Keine Bettwäsche für Kinder vorhanden, ebenso fehlte Toilettenpapier, wir mussten uns selbst darum kümmern, da niemand vor Ort war, der helfen konnte.

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