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Nicole(26-30)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Familie im Dezember 2013
Verifizierter Aufenthalt
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis in toller Lage
4,4 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das gebuchte Hotel RF Astoria hat anscheinend in der Zwischenzeit seinen Namen gewechselt, der Busfahrer kannte es nur unter Hotel Bambi und so kam es bereits beim Transfer zu Missverständnissen. Angekommen, hatte man keine Reservierung auf unseren Namen - trotz vorgelegter Buchungsbestätigung. Nach langer Diskussion und hilflos wirkendem Rezeptionsmitarbeiter, wurde uns unter Vorbehalt ein Zimmer zugewiesen. Spät am Abend kam dann die erleichternde Nachricht, dass es ein Fehler von Seiten des Hotels war. Das Zimmer war groß, anscheinend relativ neu renoviert (so wie das ganze Hotel) und alles sauber. Lediglich das stark in die Jahre gekommene Mobiliar könnte mal ausgetauscht werden. Bad ebenfalls relativ neu und sauber. Der in der Beschreibung angebene Haartrockner existierte allerdings nicht (wie uns gesagt wurde in keinem Zimmer). Aufgrund der Lage zur Fußgängerzone hin nachts ruhig, allerdings hellhörig zum Gang/den anderen Zimmern hin. War bei uns jedoch kein Problem, da das Hotel nicht ausgebucht war. Gutes Frühstücksbuffet, von allem etwas dabei und gute Qualität. Insgesamt gutes Hotel mit super Ausgangslage, um Puerto de la Cruz zu Fuß zu erkunden.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben um diesen netten Beitrag zu schreiben. Ihre Meinung ist für uns sehr wertvoll und jeden Tag besser werden. Ich entschuldige mich aufrichtig bei Ihnen für die von Ihnen geschilderten Ereignisse. Vielleicht geben Sie uns die Möglichkeit, es Ihnen zu beweisen? Mit freundlichen Grüßen, Silvia Galván - Community Manager

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