Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das gebuchte Hotel RF Astoria hat anscheinend in der Zwischenzeit seinen Namen gewechselt, der Busfahrer kannte es nur unter Hotel Bambi und so kam es bereits beim Transfer zu Missverständnissen. Angekommen, hatte man keine Reservierung auf unseren Namen - trotz vorgelegter Buchungsbestätigung. Nach langer Diskussion und hilflos wirkendem Rezeptionsmitarbeiter, wurde uns unter Vorbehalt ein Zimmer zugewiesen. Spät am Abend kam dann die erleichternde Nachricht, dass es ein Fehler von Seiten des Hotels war. Das Zimmer war groß, anscheinend relativ neu renoviert (so wie das ganze Hotel) und alles sauber. Lediglich das stark in die Jahre gekommene Mobiliar könnte mal ausgetauscht werden. Bad ebenfalls relativ neu und sauber. Der in der Beschreibung angebene Haartrockner existierte allerdings nicht (wie uns gesagt wurde in keinem Zimmer). Aufgrund der Lage zur Fußgängerzone hin nachts ruhig, allerdings hellhörig zum Gang/den anderen Zimmern hin. War bei uns jedoch kein Problem, da das Hotel nicht ausgebucht war. Gutes Frühstücksbuffet, von allem etwas dabei und gute Qualität. Insgesamt gutes Hotel mit super Ausgangslage, um Puerto de la Cruz zu Fuß zu erkunden.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben um diesen netten Beitrag zu schreiben. Ihre Meinung ist für uns sehr wertvoll und jeden Tag besser werden. Ich entschuldige mich aufrichtig bei Ihnen für die von Ihnen geschilderten Ereignisse. Vielleicht geben Sie uns die Möglichkeit, es Ihnen zu beweisen? Mit freundlichen Grüßen, Silvia Galván - Community Manager
