Hotel Riesenbeck

Sehr geehrter Julian, es tut uns sehr leid, sollten Sie mit den erbrachten Leistungen oder dem Zimmer nicht zufrieden gewesen sein. Wir versuchen natürlich stets unseren Service zu verbessern und sind froh um jede Beurteilung, die uns hilft uns zu verbessern. Natürlich hätten wir es begrüßt, wären wir direkt von Ihnen auf die Missstände aufmerksam gemacht worden. Dies taten Sie leider erst bei verfrühter Abreise, ohne uns eine Chance auf Wiedergutmachung zu geben. Ich möchte gerne noch einmal darauf hinweisen, das Sie beim auschecken am nächsten Morgen, nach Ihrem Hinweis, das Ihnen das Zimmer zu klein gewesen sei, nur einen reduzierten Übernachtungspreis bezahlt haben. Auch nach erfolgtem CheckIn wäre es kein Problem gewesen dass Zimmer zu tauschen, hätten wir davon erfahren. Auch die Tatsache, dass die Heizung nicht richtig funktioniert haben soll, hätten wir gerne zum Anlass genommen, Ihnen ein anderes Zimmer zur Verfügung zu stellen. Auch wird unser Frühstück natürlich nicht in Rechnung gestellt, sollten wir bei Anreise oder Buchung informiert werden, dass kein Frühstück nötig ist. Wir möchten uns hiermit noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns erneut eine Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Markus König und das gesamte Team des Hotel Riesenbeck