Hotel Ritzlerhof

4-Sterne-Superior nicht gerecht: kühle Gastgeber, schwacher Service, enttäuschendes Silvester. Keine Empfehlung.

Abendessen: Geschmacklich gut, der Service jedoch chaotisch. Frühstück: Sehr wenig abwechslungsreich und keinesfalls der Sterne-Kategorie angemessen. Pancakes waren z. B. kalt. Es gibt eine separate Frühstückskarte, was grundsätzlich positiv ist – allerdings beschränkt sich diese nur auf Rührei und Omelette. Dafür lohnt sich keine Extrakarte. Kaffee & Cappuccino werden zwar serviert, stammen jedoch aus einer Buffet-Maschine. In einem Haus dieser Klasse erwartet man frisch zubereiteten Kaffee – im gesamten Hotel gab es diesen nicht. Abends nach dem Essen wurde der Kaffee in einer losen Tasse ohne Unterteller oder Löffel serviert. Die Bar ist tagsüber nicht besetzt, lediglich kurz am Nachmittag und abends nach dem Essen geöffnet.

Das Personal wirkt wie eine günstige Allround-Besetzung ohne feste Zuständigkeiten, die überall gleichzeitig einspringen muss, während die Gastgeber selbst kaum präsent sind. Die Sprachbarriere war ebenfalls ein großes Problem: Teilweise wurde kaum oder gar kein Deutsch gesprochen. Besonders im Wellnessbereich ist das ein absolutes No-Go – bei Massagen sollte Kommunikation selbstverständlich sein.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness

Silvester – eine große Enttäuschung Der absolute Tiefpunkt war Silvester. Die Gastgeber hielten sich für etwas Besseres und feierten nicht einmal mit den Gästen. Es gab: • kein Feuerwerk vom Haus • kein gemeinsames Runterzählen • keinerlei Stimmung So ein trauriges, stilles Silvester haben wir noch nie erlebt. Kurz nach Mitternacht wurde die Musik abgestellt – die Feier war beendet.