Hotel Riu Buenavista

Das Hotel wurde hier schon mehrfach beschrieben , zu ergänzen wäre daß sich bereits Schimmel an der Decke zeigt und auch erste Risse am Gebäude. Das Hotel ist insgesamt sehr laut , es hallt überall auf Grund der Baustruktur. In der Umgebung wird kräftig gebaut. Während unseres Aufenthaltes waren viele Familien anwesend, insbesondere aus England , Frankreich und Skandinavien. In der Artriumbar abends gute Livemusik eines Duos. Schöner Ausblick auf den Teide. Beim derzeitigen Stand ist das Hotel nicht zu empfehlen. Vor allem der Personalmangel schlägt in vielen Bereichen durch. Wenn man manche tolle Beurteilungen liest , glaubt man im falschen Hotel gewesen zu sein, und man muß eine Anlage auch nach seinen Preisen und seinen Ansprüchen beurteilen.

Die Zimmer waren der einzige Lichtblick und alles funktionierte , jedoch kann es bei manchen Zimmern tagsüber zu Baulärm kommen, der jedoch erträglich war. Manche Zimmer liegen lange Zeit des Tages im Schatten.

Um keinen falschen Eindruck zu erwecken , die Kritik richtet sich an die Direktion des Hotels. Die Mitarbeiter bemühten sich sehr , aber es waren einfach zu wenige bei den vielen Gästen. Besonders plump ist die Bezahl-Bar im Atrium ab 20.00 h. Die Gäste haben mit den Füssen abgestimmt und sich ihre Plastikbecher von der Poolbar geholt. BRAVO !! 2 Beispiele zum Thema Hygiene : bereits um 11 h waren die Tische an der Poolbar total verdreckt mit Bechern , Tellern und Tassen übersät und nur selten gabs Personal welches sich darum kümmerte , es war schlicht und einfach niemand da. Die Tauben freuten sich , leider fressen sie nicht nur sie lassen auch was zurück. Besonders schlimm war das Restaurant am Samstagmorgen zum Frühstück. Das Restaurant war total verdreckt, dreckige Tische vom Abendessen am Abend zuvor. Hektisch versuchten die Frühstückskellner das schmutzige Geschirr wegzuräumen. Der Müll wurde zusammen gekehrt und hinter der Kochtheke angehäuft. Wir haben auf das Frühstück verzichtet !! Das Chaos brach jedesmal beim Abendessen aus. Gegen 19.00 h drängelten meisten ca. 100 Gäste vor der Tür , dann begann das Drängeln und Geschiebe. Nach 10 Min waren die Tische besetzt ( nur ca. 2 / 3 des Restaurants war gedeckt ). Jetzt begann die Zeit der Oberkellner , wild fuchtelnd liefen sie durch die Reihen nach freien Plätzen suchend , Hektik ohne Ende. Die Kellner waren sehr bemüht aber es waren viel zu wenige. Dunkel gekleidete Herren der Direktion schauten sich das Ganze von Aussen an , reagiert haben Sie allerdings nicht. Qualität der Getränke war größtenteils in Ordnung. Bei den Speisen waren die Grillgerichte in Ordnung , besonders beim Mittagessen gabs öfters aufgewärmtes vom Abend zuvor. Aber bei diesen Zuständen war ein genußvolles Essen sowieso nicht möglich. Müßig zu erwähnen daß auf Kleiderordnug nicht geachtet wurde , tätowierte Tischnachbarn beim Abendessen in kurzen Hosen und schulterfreiem Shirt usw. die Mitarbeiter schauten einfach weg.

der Check - in funktionierte ohne Probleme . Mitarbeiter an der Rezeption machten einen freundlichen Eindruck , keine Sprachprobleme mit englisch und auch teilweise deutsch , Beschwerden wurden freundlich angenommen, aber es schien , als wäre es das auch gewesen es gab keine Reaktionen , es wurde beruhigt und abgewiegelt, dazu später mehr. Zimmerreinigung sehr oberflächlich und kurz und meistens erst am Nachmittag ab 15 h.

Kein Strand vorhanden , aber das ist ja bekannt , zur Zeit wird allerdings an der Promenade in der Umgebung gebaut.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Poolbereich war bis 9.00 durch Ketten abgesperrt. das hinderte aber viele nicht über die Absperrung zu steigen und Handtücher zu legen. Gegen 10.30 waren alle Liegen belegt und kein Platz mehr frei. Ein Pool war beheitzt. Bereits früh waren die Whirlpools von Kindern mit Schwimmreifen und Luftmatrazen belagert , da wurde geschnorchelt , gesprungen eine Nutzung für Erholungssuchende war nicht möglich. ( das betraf aber nur ein Teil der Kinder ). Man sah auch kaum Erwachsene im Pool schwimmen, wir nahmen dann mit dem kalten Pool vorlieb. Als wir uns auf die Suche nach der Poolaufsicht und / oder life-gard machten erlebten wir eine negative Überraschung. Wir fanden niemand , an der Rezeption bekamen wir die Auskunft man kümmere sich darum. Auf Nachfrage erklärte man uns kleinlaut , wir haben Personalprobleme und es ist niemand da und verantwortlich !! ( unglaublich 4 Sterneanlage ). Jedes Dorfschwimmbad hätte man da geschlossen. Es wäre doch durch einfache Regelungen möglich beiden gerecht zu werden , Kindern und Erwachsenen, aber niemand vom Hotel interessierte das.