Hotel Riu Buenavista

Sehr geehrter Erich, wir möchten Ihnen danken, dass Sie erneut RIU Hotels & Resorts für Ihren Urlaub ausgewählt haben und ihre Erfahrung mit uns teilen. Als globale Marke streben wir es an, in unseren Hotels auf der ganzen Welt ein gleichbleibendes Qualitätsniveau zu halten. Es tut uns sehr Leid zu erfahren, dass Gästezimmer nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und dass Sie Ihr Bett nicht bequem fanden, da uns bewusst ist, wie wichtig ein erholsamer Schlaf ist. Es ist schade, dass wir Sie sich nicht an uns gewendet haben, während Sie sich bei uns aufhielten, da Ihnen unser Rezeptionsteam, abhängig von der Verfügbarkeit, zusätzliche Matratzenauflagen geben kann. Gerne möchten wir informieren, dass wir bei RIU stetig an der Renovierung und Instandhaltung unserer einzelnen Hotels arbeiten. Selbstverständlich, werden wir Ihre Eindrücke mit der entsprechenden Abteilung teilen, um gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen oder diese bei zukünftigen Sanierungen zu berücksichtigen. Hygiene, Qualität und Produktsicherheit sind für uns in unseren Restaurants und Küchenbereichen von höchster Priorität und werden strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Was die Zubereitung unserer Speisen und das Hantieren der Lebensmittel angeht, sind unsere Mitarbeiter an strikte Vorlagen und Abläufe gebunden, um Nahrungsmittelrisiken vorzubeugen. Des Weiteren werden unsere Küchen-und Restaurant Utensilien laut unseren hohen Hygienestandard auf sehr hohen Temperaturen in industriellen Geschirrspülern gewaschen, um maximale Hygiene zu gewährleisten. Wir können Ihnen versichern, dass wir Gästebewertungen sehr ernst nehmen und wir werden Ihre Kommentare an den Restaurantmanager zwecks Prüfung weiterleiten. Wir hoffen, dass wir Sie in der Zukunft erneut in einen unserer Hotels begrüßen dürfen, um Sie von der hohen Qualität, die Sie zu Recht von uns erwartet haben, überzeugen zu können. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Buena Vista Online Reputation Manager