- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Von einem 5 Sterne Hotel weit entfernt. Wir waren schon in einigen RIU Hotels sowie anderen Hotels der 5 Sterne Kategorie. Dieses Hotel muss dringend renoviert werden und reicht absolut nicht an 5 Sterne ran. Als wir angereist sind haben wir leider kein Begrüßungsgetränk erhalten und das bei 5 Sterne. Bis wir auf unser Zimmer konnten, mussten wir bis 16 Uhr warten (ca. 3 Stunden). Einen Hoteldirektor haben wir nicht einmal gesehen während unseren Aufenthaltes. Das kennen wir von anderen Hotels auch anders, wo sich immer persönlich erkundigt wurde ob alles in Ordnung ist. Von den beiden Matratzen in unserem Zimmer war eine dermaßen durchgelegen das man mit bloßem Auge die Kuhle schon sehen konnte. Eine Leselampe war defekt ausgerechnet auf meiner Seite. Die Duschhalterung war auch defekt, so dass man die Brause die ganze Zeit festhalten musste beim duschen. Die Couch im Zimmer war an einer Seite bereits aufgerissen usw. Im Zimmer hat es immer nach Zigarettenrauch gestunken, obwohl wir Nichtraucher sind. Man versteht jedes Wort was im Nachbarzimmer gesprochen wird und findet nur schwer Schlaf da es sehr laut ist. An ausschlafen ist auch nicht zudenken, weil das Reinigungspersonal bereits morgens sehr,sehr, sehr laut ist. Unsere Minibar wurde nur 1x! aufgefüllt in der Woche. Beim Buffet gibt es viel Auswahl, aber jeden Abend das gleiche Essen. Leider hat es uns auch nicht gut geschmeckt und wir kennen das von RIU auch ganz anders. Der Kaffee morgens in den Kannen war leider auch ungenießbar. Die Liegen am Pool sind in Ordnung, aber die Auflagen einfach nur fies und müssen dringend ausgebessert werden. Leider wird hier vom Hotel auch nicht darauf geachtet das Liegen morgens nicht reserviert werden. Am Strand sind acht von zehn liegen defekt!!! Und wenn sie nicht kaputt sind, dann sehen sie sehr unansehnlich aus. Der Strand wird auch nicht gesäubert, aufgeräumt oder die liegen überprüft. Die kaputten liegen die wir auf Seite gestellt haben standen bis Urlaubsende da und leere Becher die Gäste liegen lassen haben am Strand lagen ebenfalls bis zum Ende. Leider gibt es an der Strandbar keine Cocktails und Kaffee. Dort bekommt man ausschließlich nur Softgetränke und Bier. Dies ist ein absolutes Nogo für uns. Wir lieben es gerade am Strand einen Cocktail zutrinken, das ist für uns Urlaub pur. Leider gibt es am Strand keinen Adults Only Abschnitt, was in anderen RIU Anlagen auch besser umgesetzt ist. Vom Personal waren fast alle sehr freundlich, aber ein, zwei Ausnahmen gibt es ja immer. Wir werden in diesem Hotel keinen Urlaub mehr verbringen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im Dezember 2022 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Lexa |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Lexa, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bewertet haben. Unsere Hauptverpflichtung ist die Zufriedenheit unserer Gäste, aber so wie Sie es beschreiben, entsprachen einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht unseren üblichen Service-Standards. Entschuldigen Sie daher bitte, dass es uns nicht gelungen ist, aus Ihrem Aufenthalt den perfekten Moment gemacht zu haben. Wir sind Ihnen sehr dankbar, nicht nur für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns hierüber zu informieren, sondern auch weil Sie uns somit die Möglichkeit gibt unseren Service zu überprüfen und zu verbessern. Seien Sie gewiss, dass wir Ihre Kommentare an die betreffenden Leiter weitergegeben haben. Diese werden den erwähnten Punkten nachgehen und falls nötig die angemessenen Maßnahmen ergreifen. Dennoch hoffen wir Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um die Gelegenheit zu haben Ihnen einen zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Cabo Verde Online Reputation Manager