Aus DeutschlandLage gut.Man könnte beim Frühstück vielleicht auch Bestek beim eindecken hinlegen. Schade das er nur Kaffee und kein Cappuccino oder Late Macciato gab...hätte ich in einem 4 Sterne Hotel erwartet. Frühstücks Personal war nicht so freundlich. Bar Personal top.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ute |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Ute, Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Lage des Hotels und unser Bar-Team gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie Mängel beim Service und bei der Auswahl der Getränke zum Frühstück festgestellt haben. Unser Restaurant verfügt über ein Team engagierter Köche, die jeden Tag hart daran arbeiten, unsere vielfältige Kundschaft zufrieden zu stellen. Wir stellen jedoch fest, dass wir dieses Ziel in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Es ist für uns sehr wichtig und grundlegend, dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Individuelle Betreuung ist eines unserer Ziele, daher bedauern wir es sehr, dies von Ihnen zu erfahren. Bitte betrachten Sie dies nicht als etwas, das häufig vorkommt, sondern als einen Einzelfall. Wir möchten Ihnen sagen, dass wir überrascht sind, dass unsere Mitarbeiter Sie nicht so professionell und freundlich behandelt haben, wie sie es normalerweise tun. Wir würden uns freuen, Sie wieder in einem unserer RIU Hotels & Resorts begrüßen zu dürfen, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch nachhaltig von der Qualität unseres Services zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Concordia Online Reputation Management
