Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Soweit ok. Die Matratze war durchgelegen, habe sie umgedreht und es ging. Wir bekamen ein Zimmer in Haus 7, direkt neben der Abendunterhaltung. Wir sind eine Familie mit zwei jüngeren Kindern, die Karaoke ging bis Mitternacht. Mehr als einmal sind die Kinder und wir wach geworden, z.T. haben die Kinder vor Angst geheult. Durchschlafen - Fehlanzeige. Wer kommt auf die komische Idee, Familien ein Zimmer direkt neben der Showbühne zu geben? Absolut unverständlich. Die Anlage ist sehr schön. Der Strand ist ein Traum - liegen unter Palmen - wirklich herrlich. Aber nicht schlafen zu dürfen, war schon sehr ... Das Restaurant glich mehr einer Kantine und war extrem laut und ungemütlich drinnen. Viel zu klein für die Masse an Leuten.
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Matratze durchgelegen, Sonst sehr sauber und ok.
- GeschmackSchlecht
Schlecht. Wir waren das sechste Mal in einem Riu und das dritte mal über Silvester. An sich ist das Essen in allen RIU´s ähnlich, aber diesmal war es schlechter als sonst, obwohl es das erste 5 Sterne RIU war, in welchem wir waren (vorher immer 3- und 4 Sterne). Die Tischeweine waren ungenießbar, aber das wussten wir bereits von den vorhergehenden RIU´s. Wir hatten gehofft, im 5-Sterne RIU etwas besser, aber Fehlanzeige. Auch der Wein zur Silvestergala war eine Zumutung. Wir haben uns mit Caipi, lokalem Bier und Irish Coffee begnügt.
Schlange stehen am Frühstückstisch. Das Personal hat sich zu tote gearbeitet und ist trotzdem nicht hinterher gekommen, einfach hoffnungslos unterbesetzt. Pünktlich kurz nach 9 Uhr sind die Buffetts leer geworden, man ist mit nachfüllen nicht ganz hinterher gekommen wegen dem Andrang. So war auch der Service, und das bei den hohen Preisen über Silvester, absolut unverschämt. Am Silvesterabend zur Gala über 30 Minuten auf Getränke gewartet - habe mir dann selber welche an der Bar geholt. Ansonsten war der Service wie erwartet sehr freundlich und zuvorkommend, bis auf den hochnäsigen Kellner im Kulinarium.
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Hätte sauberer sein können. Ansonsten ok. Der RIU FIT Sport war auf einer Empore zwischen den beiden Pools. Ich hatte mir vor Antritt der Reise vorgenommen, vor Ort Sport zu machen. Aber nachdem ich das sah, habe ich es mir anders überlegt. Wie kommt RIU dazu, auf einer so weitläufigen Anlage dazu, den Sport dort zu machen, wo hunderte zuschauen? Ist doch abartig, habe ich auch in keinem anderen RIU so erlebt.
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michelle |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrte Desi, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir möchten dazu gerne Stellung beziehen, bedauern aber zunächst, dass es während Ihres Aufenthaltes zu den von Ihnen genannten Ungereimheiten kam. Ihre geschilderten Eindrücke entsprechen in keinster Weise unseren Qualitätsansprüchen. Wir hätten uns gefreut, wenn Sie die zu bemängelnden Dinge direkt vor Ort angesprochen hätten. So hätten wir die Möglichkeit gehabt, sofort zu reagieren. Unsere Mitarbeiter sind sehr freundlich und auch ein gutes Team. Wir hätten sicher gemeinsam eine Lösung gefunden und Ihnen ein anderes ruhigeres Zimmer zugewiesen. Wir werden die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte an die verantwortlichen Kollegen weiterleiten, damit diese analysiert und ausgewertet werden. Auch wenn nicht alles ganz rund lief, würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben möchten und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürften, denn wir würden uns sehr freuen, Sie von unseren Servicequalitäten überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Hotel Riu Funana Online Reputation Manager
