Wir waren jetzt das vierte mal in diesem Hotel und haben festgestellt, dass der Service von Jahr zu Jahr immer etwas schlechter wurde. Dieses Jahr hat das neue Riu Hotel nebenan eröffnet und wir hatten das Gefühl, dass etwas Personal in das neue Hotel versetzt wurde, wodurch an mancher Stelle der Service stark nachgelassen hat. Die Kellner an allen Bars waren nicht bei der Sache und haben lieber in der Weltgeschichte rumgeschaut. Dadurch wurde so manche Bestellung nicht auf Anhieb erfüllt. Beim Abendessen fehlt inzwischen die Abwechslung. Es gab gefühlt jeden Abend das gleiche. Dies war vor vier Jahren noch wesentlich besser, denn da gab es jeden Abend etwas anderes. Trotz der Kretik ist das Hotel weiter zu empfehlen. Der Strand ist genial und das Wasser ein Traum.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Animation
Sehr geehrter Herr Christian, vielen Dank, dass Sie bereits zum vierten Mal Ihren Urlaub bei uns verbracht haben. Es freut uns sehr, dass Sie unseren genialen Strand und das traumhafte Wasser genießen konnten und unser Hotel trotz Ihrer Kritik weiterempfehlen. Dass Sie in diesem Jahr einen Rückgang der Servicequalität und der kulinarischen Vielfalt empfunden haben, bedauern wir sehr. Unser Restaurant verfügt über ein Team engagierter Köche, die jeden Tag hart daran arbeiten, unsere vielfältige Kundschaft zufrieden zu stellen. Wir haben jedoch festgestellt, dass wir dieses Ziel in der aktuellen Situation nicht erreichen konnten. Alle Anmerkungen unserer Gäste dienen uns als wertvolle Basis für Analysen und kontinuierliche Verbesserungen. Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich des Servicepersonals und der Speisenvielfalt daher dankend auf, um unsere Abläufe und Standards umgehend zu optimieren. Wir hoffen, Sie auch ein fünftes Mal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie wieder vollkommen zu begeistern. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Jambo Online Reputation Management
