Hotel Riu Karamboa

Unser Aufenthalt im RIU Karamboa war leider ein einziger Albtraum. Wie dieses Hotel auf HolidayCheck derart gute Bewertungen erhalten konnte, ist uns ein Rätsel – wir fühlten uns von den positiven Eindrücken getäuscht. Anstatt eines Traumurlaubs erwartete uns eine Aneinanderreihung von Enttäuschungen. Gleich zweimal stand die Zimmer aufgrund von Regenfällen komplett unter Wasser. Während man in der Lobby das Wasser entfernte, ließ man die Gäste in ihren überfluteten Zimmern allein. Vier nächtliche Fehlalarme der Brandmeldeanlage störten zusätzlich den Schlaf, ohne dass jemals ein Mitarbeiter erschien oder die Situation erklärte. Es gab keinerlei Entschuldigung hierfür. Von Fürsorge oder Gastfreundschaft war nichts zu spüren – das Wohlbefinden der Gäste scheint hier keinerlei Priorität zu haben. Dieses Haus trägt völlig zu Unrecht fünf Sterne. Fazit: Das RIU Karamboa ist in keiner Weise ein 5-Sterne-Hotel. Es vereint gravierende Mängel in allen Bereichen – von Service über Gastronomie bis hin zur Hygiene. Boa Vista ist eine traumhafte Insel, doch dieses Hotel trübt das Erlebnis erheblich. Für uns war es der mit Abstand schlechteste Urlaub, den wir je erlebt haben.

Die Zimmer sind stark renovierungsbedürftig. Teilweise war Schimmel sichtbar, Handtücher und Bettwäsche wiesen Flecken auf, teils Armaturen im Bad waren defekt, und die kleinen Pools vor den Zimmern wurden trotz Verschmutzung durch Regen nicht gereinigt. Von einem 5-Sterne-Standard kann hier nicht die Rede sein.

Das gastronomische Angebot war sehr schwach. Das Essen war häufig kalt, eintönig und geschmacklos, das Geschirr oft verschmutzt. Der sogenannte Kaffee war ungenießbar, die Säfte offensichtlich stark verdünnt und der Wein vom Zapfhahn schmeckte nach Essig. Der Alkohol war billigste Massenware – ein Armutszeugnis für ein angebliches 5-Sterne-Hotel.

Der Service war enttäuschend. Das Personal wirkte unmotiviert, teils unfreundlich und sprach kaum Englisch. Wünsche wurden nicht ernst genommen. Besonders störend: Das Reinigungspersonal war morgens sehr laut und klopfte bereits ab 8:30 Uhr an die Türen. Erholung sieht anders aus.

Die Insel und das Meer sind atemberaubend schön – nur das Hotel passt in keiner Weise zu dieser Kulisse

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Entspannung am Strand war kaum möglich, da die permanente, laute Musik jede Erholung zunichtemachte.