Das Hotel hat ein Feuchtigkeits- und Schimmelproblem in den unteren Etagen, wir waren in der ersten Nacht in einem solchen Zimmer (eklig feucht und alles hat sehr unangenehm gerochen, alle Kleider klamm) und haben am nächsten morgen reklamiert. Das zweite Zimmer in der 1. Etage hat deutlich anders gerochen und dazu beigetragen, dass der Urlaub nicht völlig ins Wasser gefallen ist. Was den Sandstrand angeht, der absolute Pluspunkt an diesem Hotel, der ist traumhaft. Das Personal im Hotel ist durchgängig freundlich und hilfsbereit, die Sauberkeit im zweiten Zimmer war auch gut. Beim Sushi im extra Lokal liefen die kleinen braunen bekannten Tiere über die Platte, nicht so schön. Ansonsten habe ich völlig unterschätzt, das rund 1.800 Gäste eine Geräuschkulisse beim Essen hinterlassen, die nicht schön ist. Beim Essen eine Atmosphäre wie in einer Bahnhofshalle. Leider scheint es immer noch Menschen zu geben, die völlig ausgehungert in den Urlaub fahren und keine Gnade am Büffet kennen. Es fehlt einfach an Stil, was aber an den Urlaubern liegt. Was das glutenfrei angeht, so haben Sie es nicht geschafft ein tolles glutenfreies Baguette knusprig aufzubacken. Entweder war es innen noch bröselig oder völlig nass und feucht, ein Genuss war das nicht. Mehrfach angesprochen, keine Verbesserung. Wenn ich nicht dasselbe Baguette drei Monate vorher in einem Hotel auf Fuerteventura 1A morgens aufgebacken bekommen habe, hätte ich gedacht es liegt am Produkt. Nein, es lag am Hotel. Die Beschilderung mit glutenfrei ist nicht verlässlich, habe mich darauf verlassen und zack einen Tag Durchfall. Es wäre schön, wenn man in einem solch großen Hotel eine Ecke mit glutenfreien Speisen einrichtet.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Herr Bernd S., Vielen Dank für Ihre ehrlichen Kommentare zum Riu Karamboa. Wir freuen uns, dass Ihnen die Freundlichkeit unseres Teams und unser wunderschöner Sandstrand gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht unseren Standards entsprochen haben. Die von Ihnen erwähnte Feuchtigkeit ist charakteristisch für das tropische Klima und die üppige Vegetation unserer Umgebung. Unser internes System ist speziell darauf ausgelegt, dieses Phänomen zu minimieren, und wir bedauern, dass es in Ihrem ersten Zimmer nicht optimal funktioniert hat. Andererseits sind wir überrascht, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich des Reinigungsservices nicht erfüllt haben, da wir strenge Hygieneprotokolle anwenden, die einer ständigen Überwachung unterliegen. Wir sind stets bemüht, die Geräuschkulisse in unseren Restaurants für alle unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre wertvolle Kritik, die uns hilft, unseren Service zu optimieren, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Karamboa Online Reputation Management
