Hotel Riu Oliva Beach Resort

Sehr geehrte Frau Helge, aben Sie herzlichen Dank für Ihre Zeit und die Mühe, uns ein so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln. Wir schätzen Ihre Offenheit sehr, bedauern jedoch zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Für uns ist es von grundlegender Bedeutung, dass sich unsere Gäste bei uns wie zu Hause fühlen. Die persönliche und herzliche Betreuung steht im Mittelpunkt unserer Philosophie. Umso mehr bedauern wir es, Ihre Nachricht zu erhalten, da unser Anspruch ein völlig anderer ist. Bitte betrachten Sie die von Ihnen geschilderten Vorfälle nicht als Regelfall, sondern als bedauerliches Einzelereignis, das keineswegs unseren hohen Qualitätsstandards entspricht. Es ist unser täglicher Anspruch, erstklassigen Komfort und tadellose Einrichtungen zu bieten. Dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht in vollem Umfang gelungen ist, nehmen wir sehr ernst. Wir haben Ihre Kritikpunkte bereits an die zuständige Hoteldirektion sowie an die technischen Abteilungen weitergeleitet, um umgehende Optimierungen einzuleiten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Riu Hotels & Resorts zurückzugewinnen, und würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer Häuser weltweit begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Oliva Beach Resort Online Reputation Management