Hotel Riu Oliva Beach Resort

Werter Jean-Claude, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Riu Oliva Beach Resort zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist und Sie den Eindruck hatten, dass wir während Ihres Aufenthaltes nicht die Qualität angeboten haben, für die unser Hotel sonst immer wieder gelobt wird. Für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Gleichzeitig sind wir verwundert zu hören, dass wir auf Ihre Nachfragen, konnten allerdings Ihren Fall mit den bereitgestellten Informationen leider nicht finden. Aus diesem Grund laden wir Sie ein uns formelle Beschwerde zukommen zu lassen unter der E-Mail: crm@riu.com im Falle einer Direktbuchung, oder im Falle einer Buchung über eine Reiseagentur direkt bei dieser. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieser Sache nachgehen und intern Gespräche mit den entsprechenden Stellen in unserem Hause führen werden. Abschließend möchten wir Sie gerne informieren, dass in Spanien alle Strände öffentlich sind. D.h., dass der Verleih von Sonnenschirmen –und Liegen hauptsächlich von privaten Unternehmen betrieben wird, welche die Lizenz von der Gemeinde erhalten. Diese Situation ergibt sich somit auch vor unserem Hotel. Wir bedauern Ihre Enttäuschung über die Kostenpflicht. Wir hoffen sehr, eine Gelegenheit von Ihnen zu erhalten damit wir Sie bei einem nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen dürfen. Hierüber würden wir uns sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Oliva Beach Resort Online Reputation Manager