Hotel Riu Palace Aruba

Sehr geehrter Mirco, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen Kommentar zu verfassen und Ihre Bedenken auszusprechen. Mit Verwunderung lesen wir Ihr Kommentar in Bezug auf das Reservieren von Sonnenliegen am Strand durch unser Personal und es ist traurig, dass Ihr positiver Eindruck unseres Hotels von diesem Problem überschattet wurde. Gerne würden wir informieren, dass bei uns das Reservieren von Sonnenliegen nicht gestattet ist. Wir bedauern, dass sich einige Gäste nicht an diese Regeln halten und können Ihnen versichern, dass wir unser Bestes geben um diese unfaire Praxis einzudämmen. So haben unsere Mitarbeiter die Anweisung alle Badetücher einzusammeln, die während der Nacht oder am frühen Morgen auf den Liegestühlen hinterlassen wurden und wir versuchen immer, unseren Gästen einen Liegestuhl zur Verfügung zu stellen. Dies ist außerdem einer der Gründe, warum wir auch ein Handtuch-Karten-System haben, der uns eine einfachere Kontrolle über die Handtücher gibt. Wir bedauern, dass Sie sich vor Ort nicht an die Direktion gewendet haben, damit diese entsprechend handeln kann. Der Leiter des entsprechenden Bereiches ist bereits dabei Ihrer Beschwerde nachzugehen, um sicherzustellen, dass sich solch eine ähnliche Erfahrung nicht wiederholt. Wir würden uns dennoch freuen, Sie bald wieder in einem RIU Hotel begrüßen zu dürfen, damit sie die Qualität genießen können, welche unsere Hotels definiert. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Palace Aruba Online Reputation Manager