Hotel Riu Palace Bavaro

Sehr geehrter Urlauber, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem zweiten Aufenthalt in unserem Haus mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem erneuten Besuch den Eindruck hatten, dass unser Qualitätsniveau gesunken ist. Wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst und werden sie an unsere Qualitätsmanagementabteilungen weiterleiten, damit die entsprechenden Verbesserungen vorgenommen werden können. Was Ihre Erfahrungen mit unserem Team angeht, möchten wir unsere Position klarstellen: Wir sind überrascht, Ihre Kommentare zu unserem Personal und der Qualität des Service, den Sie erhalten haben, zu lesen. Wir möchten betonen, dass Trinkgelder für unsere Gäste völlig freiwillig sind und dass die Qualität unseres Service nicht davon abhängt. Die Tatsache, dass Sie sich in bestimmten Situationen nicht respektvoll behandelt gefühlt haben, entspricht in keiner Weise der Unternehmenskultur von RIU. Wir werden diese Vorfälle intern mit größter Ernsthaftigkeit untersuchen. Als geschätzter Stammkunde ist es uns sehr wichtig, Ihr Vertrauen in unsere Marke zurückzugewinnen. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit geben, Sie erneut von der Professionalität und dem erstklassigen Niveau zu überzeugen, das Sie von uns erwarten können. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Bávaro Online Reputation Management