Hotel Riu Palace Jandia

Wir sind zum dritten Mal in das Hotel gefahren, weil die Lage am relativ ruhigen Strand sehr schön ist und die Zimmer sehr groß sind. Insgesamt ist der Service insbesondere bezogen auf die Rezeption aus unserer Sicht nicht mehr zeitgemäß. Einige Beispiele: 1. Wir haben einn Ausflug zum zweiten mal bereits aus Deutschland gebucht (weil dieser sehr gefragt ist), im Hotel bezahlt, wurden dann aber am vereinbarten Ort nie abgeholt. Nach langen hin und her stellte sich heraus, dass das Hotel beim Buchen eine Fehler gemacht hat, ein Ersatztermin war nicht mehr möglich. 2. Während unseres Aufenthaltes hat es im Essenssaal nachts gebrannt, sodass dieser zeitweise nicht genutz werden konnte und auch später noch sehr stark nach Rauch roch. Eine halbwegs vernünftige Informationspolitik gab es nicht. 3. Wie auch bei unseren vorherigen Aufenthalten war die Abrechnung über die Nebenkosten wie Getränke etc. fehlerhaft und jedes Mal zu hoch. Als wir die Mitarbeiterin (freundlich) darauf angesprochen haben war sie beleidigt und redete nicht mehr. 4. Der über das Hotel gebuchte, angeblich neue Mietwagen (zweitteuerste Kategorie) hatte bereits über 100 000 Kilometer, und diverse Mängel (ESP defekt, Reifen mit viel zu wenig Profil). 5. Ein Plakat in der Lobby suggeriert, dass das Hotel Nachhaltig etc. handelt. Wenn man das Plakat durchliest stellt man leider fest, dass es lediglich Aspekte enthält, die eigentlich selbstverständlich sein sollten (z.b. das das Hotel ein committment gegenüber der sexuellen Ausbeutung von Kindern hat). 6. Leider sind dringend Renovierungsarbeiten notwendig, bspw. am Whirlpool

Beliebte Aktivitäten

• Strand