Aus DeutschlandWir kannten das Hotel bereits, weil wir vor 2 Jahren schon mal dort waren. Wir sind also Wiederholungstäter , weil wir sehr zufrieden waren. Zusätzlich haben wir den Vergleich zum Riu Palace Teneriffa, in dem wir zwischenzeitlich auch einmal waren.
Unser Zimmer hatte direkten Seeblick . Alle Zimmer sind großzügig gestaltet und sauber.
Das Essen ist ok, für ein 5 Sterne Haus aber etwas sparsam ausgefallen. Das es besser geht hat man im Riu Palace Teneriffa gesehen. Besonders schlecht war die Behandlung von Lebensmittel Unverträglichkeiten. Obwohl wir z.B. eine Glutenunverträglichkeit im Vowege angekündigt hatten , wurden maximal 3 Scheiben glutenfreie Toast in einer Plastiktüte angeboten. Wurde das nicht genommen, stand es in den nächsten Tagen wieder immer wieder da. Die Verantwortung wurde hin und her geschoben, die Reception schob es zum Restaurant im Restaurant wusste man keinen Rat und schob es auf einen Kellner, der dann wieder mit seinen 2 Scheiben Toast ankam. Das geht besser , auf Teneriffa gab es jeden Tag eine Auswahl auch ab z.B. Dinkel Brot etc.
Der Service ist gut und umfassend . Die Kellner und auch das gesamte Personal immer freundlich aber schon sehr unterschiedlich bemüht. Hier viel schon der Zusammenhang mit der Höhe des Trinkgeldes und dem persönlichen Service auf.
Die Lage ist fantastisch am einmalig schönen Strand. Man sollte allerdings gut zu Fuß sein und Treppen steigen sollte man auch gut können.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Im Haus selbst immer nette Abendveranstaltungen. Leider keine weiteren Angebote ,wie Yoga Pilates etc. Die Fitness Bude ist eher spärlich ausgestattet
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Edgar |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Edgar, Das gesamte Team des Hotel Riu Palace Jandia möchte sich erneut aufrichtig bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt erwählt haben. Wir danken Ihnen zudem ausdrücklich für die investierte Zeit und Mühe in die Erstellung Ihrer ausführlichen Bewertung. Ihre detaillierten Beobachtungen sind für uns von fundamentalem Belang und bilden eine unverzichtbare Grundlage für die kontinuierliche Verfeinerung und Gewährleistung unserer Service- und Qualitätsstandards. Wir haben mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen, dass Ihr jüngster Besuch nicht allen Ihren berechtigten Erwartungen entsprochen hat. Wir bitten Sie, die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form zu entschuldigen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Servicequalität unseres Teams haben uns besonders überrascht. Wir legen größten Wert auf die Schulung unseres Personals in puncto Gastfreundschaft. Wir möchten an dieser Stelle nachdrücklich betonen, dass Trinkgelder in unserem Hause stets freiwillig sind und die Qualität unseres Services in keiner Weise davon abhängen darf. Wir bedauern zutiefst, falls bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden sein sollte. Wir versichern Ihnen, dass Ihre gesamten Anmerkungen unverzüglich an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet wurden. Diese werden eingehend geprüft und dienen als Basis für die sofortige Implementierung gezielter Korrekturmaßnahmen sowie eine erneute Sensibilisierung und Schulung des betroffenen Personals. Es wäre uns eine große Ehre, Ihr Vertrauen bei einem zukünftigen Aufenthalt vollends zurückgewinnen zu dürfen. Es ist unser erklärtes Ziel, Ihnen jederzeit einen tadellosen Aufenthalt und ein rundum überzeugendes Hotelerlebnis zu garantieren. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Jandia Online Reputation Management
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