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Markus (61-65)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • August 2022 • 1 Woche • Strand
Imposantes Gebäude mit verlorenem Charme
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Hotel an absolut einmaliger Lage an den Dünen von Maspalomas. Schaut von Aussen wirklich wie ein Palast aus, hat drinnen nach der Renovation aber den Charme gänzlich verloren. Der Pool ist trotzdem sehr schön und die Umgebung sauber.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer sind modern ausgestattet und renoviert. Wir hatten aber ein Zimmer zum Parkplatz und die Wohnzone neben dem Hotel, absolut nichts romantisches. Die Betten wie meistens bei RIU unserer Meinung nach nicht gerade komfortabel.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Da waren wir bitter enttäuscht, weder das Qualitätsniveau des Mobiliars noch des Essens hat uns überzeugt. Wurde hier bis vor Corona noch herrlich, kreativ und mit Leidenschaft kreiert und gekocht waren wir nur noch enttäuscht. An einem einzigen Abend waren wir top zufrieden, das Roasted Beef war herrlich. Ansonsten gibt es am Buffett viel billige Pasta/Pizza, zum Teil Früchte aus der Dose und die Salate wie in einer Kantine präsentiert, wir waren sehr enttäuscht und werden dieses Hotel nicht mehr buchen. Natürlich spiegelt das nur unseren Geschmack und wir sind sicher, dass viele andere Gäste zufrieden waren. Leider sind aber auch die Tische draussen nur noch aus Plastik, alles sehr sehr eng gestuhlt, da kommt kein Palace Gefühl mehr auf.


    Service
  • Eher gut
  • Der Service in den Restaurants ist immer noch sehr aufmerksam und gut, an der Reception wartet man aber immer länger und wir fühlten uns wie von Robotern bedient ( da war zuwenig Personal vor Ort ).


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Einmalig an den Dünen gelegen, wir sind auch mehrmals die Dünenwege gelaufen. Da gibt es aber auch viele Einkaufsmöglichkeiten nicht weit vom Hotel entfernt-


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt viele Touranbieter mit Freizeitangeboten. Wir waren wegen den Dünen hier, die sind einfach wunderschön.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:61-65
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Markus, vielen Dank, dass Sie uns erneut besucht haben und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um ein Feedback zu verfassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie keinen positiven Gesamteindruck von uns mit nach Hause nehmen und Sie uns nur vier von sechs Sonnen vergeben wollten. Die Erfahrung, die Sie in unserem Haus gemacht haben, entspricht definitiv nicht dem Standard, den wir in unserem Haus anstreben und wir können uns nur aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sein konnten. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihre Kritik nicht auf taube Ohren stößt, denn das Feedback unserer geschätzten Gäste ist für uns sehr wertvoll. Es hilft uns, unsere Standards laufend zu überprüfen und gegebenenfalls geeignete Maßnahmen zur Verbesserung einzuleiten. Wir hoffen, dass wir in Zukunft ein weiteres Mal die Gelegenheit bekommen, Ihnen zu zeigen, dass wir in unserem Hotel hohe Service- und Leistungsstandards haben und immer unser Bestes tun, um unseren Gästen den Aufenthalt angenehm zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Maspalomas Online Reputation Manager