Aus DeutschlandSuper Hotel um sich zu erholen. Auswahl beim Essen sehr gut. Freundlichkeit der Angestellten sehr gut, leider mit einer Ausnahme. Beim einchecken erlebten wir eine Angestellte in der Rezeption, die zwar sachlich aber keineswegs freundlich war. Sie übergab uns die Schlüsselkarten, den Code für den Safe und fertig. Wir haben noch nie erlebt, dass wir in einem 5-Sterne-Hotel unser Zimmer selbst suchen müssen. Nachdem wir nach vergeblichem Suchen bei der Dame nachgefragt haben, wie’s sie uns unfreundlich daraufhin, daß unser Zimmer sich im anderen Gebäudeteil befindet. Bei der Abreise dieselbe Dame. Kein „Wie hat es ihnen gefallen.“ Oder „Guten Flug“. Aber das war wirklich das einzige Negative in dem Hotel.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ursula |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Ursula, herzlichen Dank für diese positive Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Riu Palace Maspalomas. Für uns hat es oberste Priorität, dass sich die Gäste wohl fühlen. Darum ist es schön zu hören, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Dennoch, die fehlende Aufmerksamkeit bei Anreise und der unpersönliche Service an unserer Rezeption sind selbstverständlich ärgerlich. Für die Nachlässigkeit entschuldigen wir uns in aller Form. Wir haben den Leiter der Rezeption bereits angewiesen, hier genauer zu arbeiten und es werden zusätzliche Trainings angesetzt. Alles Gute und hoffentlich auf bald, Hotel Riu Palace Maspalomas Online Reputation Manager
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