Aus DeutschlandDas erste mal war ich mit meinem Freund 10Tage in diesem Hotel. Bereits kenne ich dieses Hotel seit 2013 und für mich war es der 10. Urlaub dort. Bisher war ich immer sehr zufrieden und noch mehr. In diesem Urlaub stimmte in diesem Hotel fast nichts. Beim Einchecken, war ich es gewohnt, mit einem Sekt begrüßt zu werden, aber nichts ...ok dachte ich.. Das Zimmer 1002: Die Türe öffnete der freundliche Portier, wir kennen uns ja schon:-)) ; es stank furchtbar in diesem Zimmer, es war mir sogar sehr peinlich gegenüber meinem Freund, schwärmte ihm zu Hause doch so von diesem "meinem Hotel". So ging es weiter: Die Mischbatterien gingen weder im Duschbereich noch am Waschbecken so wie es sein sollte: Mal Heiß, mal kalt , mal warm! Schnell musste man sein, um sich nicht zu verbrennen. Aber längst nicht alles, die Matratzen hatten schon mal bessere Zeiten gesehen , das konnten wir als Bandscheibenerkrankte doch nicht hinnehmen, nach der Reklamation wurden uns unterschiedliche Topper daraufgelegt, sehr gelblich fleckig, na DANKE! Weiter ging es, abgesehen von den schimmelig roten Fugen, quälte uns trotz stetig geöffneter Schiebetür der süßlich bittere Gestank!!!! Nachts hatten wir aufgrund "unserer Nachbarin", die 4-6 mal zum Rauchen auf den Balkon ging, weiteren Zigarettengestank und Lärm ohne Ende durch ihre qualvolle Husterei, so dachten wir für Sie und für UNS. "Mein Lieblingshotel" ist es nun schweren Herzens gar nicht mehr. Beim Heimflug dachte ich: Sonst hatte ich Tränen in den Augen, wieder heimreisen zu müssen, Mittwoch 7.3. hatte ich Tränen in den Augen, weil ich kein Lieblingshotel mehr auf Gran Canaria habe , muss mir mit meinem Freund ein neues suchen! Das war es : Good Bye Riu Palace Maspalomas !!!
Der Service hat sich sehr verschlechtert.
Die Lage ist und bleibt einzigartig , leider ruht sich das Hotel darauf aus
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Gast, wir möchten Ihnen danken, dass Sie erneut RIU Hotels & Resorts für Ihren Urlaub ausgewählt und sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken auszudrücken und ein Feedback zu verfassen. Als globale Marke streben wir es an, in unseren Hotels auf der ganzen Welt ein gleichbleibendes Qualitätsniveau zu halten. Gerne würden wir Sie informieren, dass wir bei RIU stetig an der Renovierung und der Instandhaltung unseres Hotelportfolios arbeiten, das von Europa über Afrika und Asien bis Amerika reicht. Wir haben uns zum Ziel gesetzt alle Hotels auf den neuesten Stand zu bringen, welches Schritt für Schritt erreicht wird. Vielleicht könnte für Ihren kommenden Urlaub eines unserer anderen Hotels aus dem Portfolio von RIU auf Gran Canaria in Frage kommen unter denen sich komplett neu renovierte Hotels befinden. Stets bemühen wir uns darum unseren Gästen ein hohes Niveau an Service und Qualität zu bieten, so dass wir bedauern, dass wir es dieses Mal nicht geschafft haben all Ihre Erwartungen zu erfüllen und dass Sie unser Hotel mit einem anderen Eindruck verlassen haben, ohne die etwaigen Unannehmlichkeiten an unsere Rezeption zu melden, welche Ihnen noch während Ihres Aufenthaltes gerne geholfen hätte. Selbstverständlich, werden wir Ihre Eindrücke mit der entsprechenden Abteilung teilen, um gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen oder diese bei zukünftigen Sanierungen zu berücksichtigen. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer weltweit verfügbaren Hotels begrüßen zu dürfen und die Möglichkeit zu haben, Sie von unseren hohen Servicestandards zu überzeugen. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Palace Maspalomas Online Reputation Manager
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