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Petra (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2015 • 2 Wochen • Strand
Bungalow für 5 Pers. klein. Raucher beim Frühstück
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Unser Familienbungalow mit 2 SZ hatte ein Schlafzimmer mit Einzelbetten die in Ordnung waren und 1 kleines Schlafzimmer mit eine Bettbreite von 135 cm. Für 2 ERW. zu klein. Das auziehbare Schlafsofa im Wohnzimmer quitschte bei jeder Bewegung und hatte eine schlechte dünne durchgelegene Matratze, diese wurde nach Beanstandung ausgetauscht, danach konnte das Sofa aber nicht zusammengeklappt werden. Deshalb konnte das Wohnzimmer auch nicht wirklich genutzt werden, da das Schlafsofa den meisten Platz einnahm. für 1 Familie mit 3 Erw. und 2 Kinder 12 Jahre ist der Bungalow für uns zu klein und für 10 Tage reine Hotelkosten mit Halbpension von über 5000,00 Euro viel zu teuer. Preis Leistung stimmen hier nicht. Der Frühstücksraum war für uns zu laut und zu hecktisch um in Ruhe unser Urlaubsfrühstück zu genießen. Draußen gibt es einen schönen Frühstücksbereich auf der Terasse. Störend wirkte sich die Raucherlaubnis im Terrassenfrühstücksbereich aus , denn die Raucher qualmten mehre Zigaretten, verpesteten die schöne Morgenluft beim Frühstück und blockierten die Frühstückstische. Wir mussten jeden Morgen ab 9. 00 Uhr auf freie Tische warten. machmal 20 Miuten. Das Problen gäbe es nicht, wenn dort ein Rauchverbot wäre. Es gibt noch vor der Bar einen 2 Terassenbereich wo sich die Raucher aufhalten könnten.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:56-60
    Bewertungen:54
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen konstruktiven Kommentar zu verfassen. Wir begrüßen jeden Gästekommentar, da diese uns die Möglichkeit geben unser Hotel und die Ausbildung zukünftiger Mitarbeiter den Kundenwünschen anzupassen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie den Aufenthalt in Ihrem Zimmer nicht so genießen konnten, wie Sie es sich vorgestellt haben. Da Riu eine serviceorientierte Hotelkette ist freut es uns zu sehen, dass Sie mit unserem Service und dem Personal an der Rezeption zufrieden waren und auch die Lage unseres Hotels schätzen. Das Wohlbefinden all unserer Gäste hat höchste Priorität. Wir bedauern es, dass Sie sich durch die rauchenden Gäste im Frühstücksbereich unserer Terrasse gestört gefühlt haben. Um so mehr freut es uns, dass Sie mit der Vielfalt unserer Speisen und deren Qualität zufrieden waren. Wir hoffen Sie trotz der Umstände Sie bald wieder in einem unserer über 100 Häuser begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von der Qualität die uns auszeichnet überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Riu Palmeras Online Reputation Manager