Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Auch beim siebten Besuch war es ein fast perfekter Urlaub. Diesmal haben uns allerdings zwei Ereignisse etwas gestört: Die ersten fünf Tage war eine ca. 20 köpfige, bulgarische Reisegruppe im Hotel. Dadurch war es etwas unentspannt: Es wurden von dieser Gruppe teilweise die Zimmermöbel auf die Balkone gestellt, mobile Lautsprecher wurden mit Bass und horrender Lautstärke auf den Balkonen aufgestellt. Hier sollte sich die Hotelleitung gut überlegen, ob deratige Reisegruppen in dieses Hotel passen. Die TUI-Reiseleitung hatte mit Beschwerden zu dieser Zeit gut zu tun ... Der zweite Kritikpunkt siehe Rubrik "Service". Ansonsten haben wir wie immer einen schönen Urlaub im Riu Palace Palmeras verbracht.
Die Zimmer sind modern eingerichtet. Die Matratzen sind sehr bequem. Das Reinigungspersonal macht einen super Job. Die Minibar im Hotel wird alle zwei Tage aufgefüllt.
Das Essen war wie immer hervorragend. Es hat uns sehr gut geschmeckt.
Der Service und das Personal ist in allen Bereichen top. Jeder ist freundlich und sehr um das Wohl der Gäste bemüht. Bei diesem Urlaub ist uns ein Mitarbeiter leider sehr negativ aufgefallen. Kellner Milan legte ein absolutes homophobes Verhalten an den Tag. An Tischen, an denen zwei Männer saßen, wurde z.B. kein Wein nachgeschenkt. Das dreckige Geschirr wurde nicht abgeräumt. Er hat sich auch mal abfällig geäußert. An den anderen Tischen hat er normal den Service durchgeführt. Ein deratiges Personal ist kein Aushängeschild für RIU und schon gar nicht für ein Hotel auf Gran Canaria.
Mitten in Playa del Ingles und trotzdem ruhig. Von hier aus ist man in ein paar Minuten z.B. im Yumbo Centrum oder in der Cita. Zum Strand braucht man zu Fuß ca. 15 Minuten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Unbedingt mal zur RIU-Party gehen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniel |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Daniel, vielen Dank für Ihre Treue und Ihre Worte nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Palace Palmeras. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen auch dieses Mal einen schönen Aufenthalt ermöglichen konnten. Dennoch waren wir sehr überrascht, Ihre Kommentare über einen unserer Mitarbeiter zu lesen. Gerne möchten wir Sie informieren, dass alle unsere Mitarbeiter bei Unterzeichnung ihres Arbeitsvertrages eine Klausel akzeptieren, mit der sie sich dazu verpflichten, einen professionellen Umgang zu bieten und gleichzeitig eine gewisse Distanz zu unseren Gästen zu halten, ohne dass dabei die persönliche Note unseres Servicestandards, dass uns auszeichnet verloren geht. Es beunruhigt uns, dass uns nicht während Ihres Aufenthalts bereits auf solch ein unangemessenes Verhalten einer unserer Mitarbeiter hingewiesen haben. Unsere Branche ist geprägt von Weltoffenheit und Toleranz. Seien Sie versichert, wir nehmen uns Ihren Eintrag zu Herzen und werden diesen an die Verantwortlichen weiterleiten. Sehr gerne würden wir Sie wieder bei uns begrüßen und verwöhnen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Palmeras Online Reputation Manager
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