Hotel Riu Palace Palmeras

Sehr geehrter Herr Patrick, Das gesamte Team des Hotel Riu Palace Palmeras möchte sich herzlichst dafür bedanken, dass Sie unserem Hause für Ihren kürzlichen Aufenthalt Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir äußern unsere große Wertschätzung für Ihre ausführlichen und umfassenden Kommentare. Ihre konstruktiven Anmerkungen sind für die kontinuierliche Optimierung unserer Dienstleistungen und die Sicherstellung unserer Qualitätsansprüche von essenzieller Relevanz. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr jüngster Aufenthalt nicht vollumfänglich Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Enttäuschung sehr ernst nehmen. Ihre Rückmeldung zur Servicequalität unseres Personals hat uns überrascht und nachdenklich gemacht. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, an dieser Stelle klarzustellen, dass Trinkgelder stets eine freiwillige Geste unserer Gäste darstellen und unter keinen Umständen die Qualität oder das Engagement unseres Servicepersonals beeinflussen dürfen. Wir legen Wert auf einen professionellen und gleichbleibend hohen Standard für alle unsere Gäste. Ebenso überraschend ist Ihre Kritik am Reinigungsservice. Wir versichern Ihnen, dass wir unter strengsten Hygieneprotokollen arbeiten, die einer permanenten Überwachung unterliegen. Es ist uns unerwartet, dass wir Ihren Ansprüchen in diesem zentralen Bereich nicht gerecht wurden. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Anmerkungen unverzüglich an die jeweiligen Fachabteilungen weitergeleitet wurden, um eine gründliche Analyse der internen Abläufe vorzunehmen und geeignete Korrekturmaßnahmen zu initiieren. Ungeachtet dieses bedauerlichen Umstands hegen wir die aufrichtige Hoffnung, Sie in Bälde erneut in einem der Häuser der Riu Hotels & Resorts Kette willkommen heißen zu dürfen und Sie von der Qualität unseres erneuerten Service überzeugen zu können Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Palmeras Online Reputation Management