Aus DeutschlandWir reisten als Familie und waren von dem Hotel mehr als enttäuscht. Riesige Anlage, (wer es mag..) total abgewohntes Hotel, Schimmel an Matratze , Decken und Wänden, Badewanne (als Whirlpool) nicht benutzbar, spärlicher Wasserdruck. Am Pool sitzende, saufende laute Amerikaner. Wenig Kinderanimation, somit für Kinder langweilig und uninteressant. Wenig bis gar kein deutschsprechendes Personal.
Wände, Decken, Matratzen schimmelig, Klimaanlage muffig, Geruch des Zimmers muffig, Badewanne (Whirlpool) nicht als solches zu benutzen, da total abgewohnt
Das Essen war gut, internationale Küche im Hauptrestaurant mit liebevoll zubereiteten Canapes in sämtlichen Variationen. Allerdings ist auch hier anzumerken, dass es nichts exklusives gab, was ein 5 Sterne Hotel ausmachen würde. Desweiteren gab es noch weitere Restaurants die man nach Anmeldung besuchen konnte.(All-In Angebot ) U.a. Italiener, Japaner, Brasilianer, Steakhouse
Das Personal war aufmerksam, jedoch bei der Masse an Menschen die zu versorgen waren, recht überfordert.
Die Fahrt zum Hotel betrug ca.20 min. Das Hotel Palace Punta Cana gehört zu weiteren Hotels und somit ist es eine riesige Hotelanlage mit insgesamt 5 großen Hotels der Riu Gruppe. In der Anlage befanden sich mehrere kleinere Geschäfte die Souveniers und andere Produkte zu gepfefferten Preisen anboten. Weitere Animationen am Strand wie Bananaboot, Paragliding oder Tauchkurse ect. wurden reichlich (aber nicht günstig) angeboten. Um die Busse zu erreichen hätte man ca. 3 km bis zur Hauptstraße gehen müssen oder sich ein teures Taxi (nach Higüey 70 US-Dollar einfache Fahrt oder 90 US-Dollar Hin-Rücktour) nehmen müssen. Punta Cana hat den Charme und die Idylle verloren. Es ist alles sehr kommerziell geworden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Für die Menge an Menschen, die das Hotel aufnehmen kann, war nach meiner Einschätzung der Pool zu klein. (Wir nutzen ihn nicht) Eine Fitnesseinrichtung habe ich nicht gesehen, Wellness in Form von Massagen ect. wurde angeboten, allerdings zu Preisen wie unsere Massagepraxen es in Deutschland verlangen würden. (20 Min , 35 Dollar) Insgesamt waren alle Angebote, egal ob Kleidung, Wellness, Ausflüge, Zigaretten zu drastisch überzogenen Preisen angeboten worden. (Im Verhältnis das teilweise das doppelte wie in Deutschland)
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tanja & Torsten |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen detaillierten Kommentar zu Ihrem Aufenthalt im Riu Palace Punta Cana zu verfassen. Wir schätzen jede konstruktive Kritik, da diese uns hilft unser Hotel und den Service in Zukunft zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie sich in unserer Anlage nicht wohlgefühlt haben und sich durch die anderen Gäste gestört gefühlt haben. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir stetig daran arbeiten unsere Gäste zufrieden zu stellen und unser hohes Level an Service und Qualität zu halten. Es tut uns sehr leid, dass Sie dies nicht so empfunden haben. Des Weiteren bedauern wir, dass Ihr Zimmer nicht den Erwartungen entsprach. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass, wenn Sie Mängel in Ihrem Zimmer entdecken unser Personal an der Rezeption versuchen wird diese so schnell wie möglich zu beheben. Je nach Verfügbarkeit der freien Zimmer haben Sie immer die Möglichkeit Ihres zu tauschen. Auf der anderen Seite freut es uns, dass wir mit dem Essen an unserem Buffet und in den Spezialitätenrestaurants Ihren Geschmack treffen konnten und Sie unser Personal als aufmerksam beschreiben. Das Ethos der Ausbildung unserer Mitarbeiter beinhaltet einen freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Service zu jeder Zeit. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben Sie ein weiteres Mal in einem unserer RIU Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie von dem Service und der Qualität zu überzeugen, die typisch für unsere Hotels sind. Mit den besten Grüßen, Riu Palace Punta Cana Online Reputation Manager
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