Hotel Riu Palace Punta Cana

Das Hotel sieht optisch sehr schön aus und liegt direkt am einem palmengesäumten Strand. Leider lässt der positive Eindruck nach, wenn man die Räumlichkeiten betritt. Es kommt einem ein penetranter Muffgeruch entgegen. Dieser Geruch befindet sich - mehr oder weniger stark - in den Bars, Restaurants und Zimmern. Gästestruktur war während unseres Aufenthaltes gemischt: Nord- und Südamerikaner, Europäer etc. Eigentlich müste das gesamte Hotel aufgrund der o. g. Schimmelproblematik grundsaniert werden. Es ist schade, dass ein von der Grundkonzeption her so tolles Hotel sehenden Auges heruntergewirtschaftet wird. Ein paar Dachrinnen z. B. würden dem Feuchtigkeitsproblem schon stark zu Leibe rücken. Momentan wird bei jedem Regenguss die Fassade in Mitleidenschaft gezogen.

Die Zimmer sind prinzipiell sehr schön ausgestattet. Die Größe ist sehr angenehm. Wir hatten die Zimmer 3033 und 3034. Leider wurde dieser positive Eindruck durch den extremen Schimmelgeruch zerstört. Wir haben versucht, das Problem dadurch zu lösen, dass wir auf die Klimanlage verzichtet haben und ständig die Balkontür geöffnet hielten. Das funktionierte aber nicht, da das Zimmermädchen die Balkontür während unserer Abwesenheit immer wieder schloss und die Klimanlage anschaltete. Ein Umziehen in ein anderes Zimmer hätte nichts geändert, da alle Zimmer davon befallen waren. Die Folge daraus ist, dass unseren sämtlichen Kleidungsstücke - egal, ob getragen oder nicht - jetzt muffig riechen und entsprechend behandelt werden müssen. Die gesundheitlichen Folgen sind nicht absehbar.

Hier beginnt unsere Kritik an diesem Hotel. Die Qualität der Speisen lag unter dem normalen RIU-Standard. Man wurde zwar satt, aber eher einfallsloses Essen. Es gab z. B. keine Themenabende. Da bietet selbst das 3-Sterne RIU Waikiki auf Gran Canaria mehr. Das Mittagessen im Altagracia war mit Vorsicht zu genießen. Stundelange Lagerung ohne Kühlung und undefinierbar zusammengekochte Gerichte. Wir haben drei der sogenannten A-la-carte-Restaurants ausprobiert (Yokohama, La Bodega und Krystal). Zusammenfassend kann man sagen, dass man diese Restaurants nicht besuchen muss. Erstens stinkt es dort gewaltig nach Schimmel und Muff, zweitens ist das Essen dort nichts Besonderes (Salate und Desserts identisch mit dem Hauprestaurant) und drittens war zumindest der Service im La Bodega und im Krystal eher als schlecht zu bezeichnen. Hauptsache man hatte sein Essen schnell heruntergeschlungen, dann war das Personal zufrieden. Im Krystal gab es noch nicht einmal frisches Besteck zu jedem Gang. Die im RIU-Palace Punta Cana angebotenen Weine sind unterste Qualitätsstufe. Der Rotwein schmeckte wie Erdbeerbowle und der Rosé noch Kork. Das man bei einem All-inclusive-Angebot keine Spitzenweine erwarten kann ist klar, aber was einem hier angeboten wurde würde noch nicht einmal bei Aldi im Tetrapakt verkauft werden. Da haben wir uns dann halt an Bier gehalten. Dieses wird in den Restaurants aus Dosen (!) ausgeschenkt. Ob dies einem 5-Sterne-Hotel entspricht, kann man sicher bezweifeln.

Der Service war recht unterschiedlich. Das Rezeptionsteam war spitze. Jegliche Wünsche oder Fragen wurden umgehend behandelt. Auch die Kellner waren insgesamt aufmerksam und sprachlich gut bewandert. Mit spanisch und englisch klappte es prima. Toll war auch der Getränkeservice am Strand. Die Zimmerreinigung war eher schwankend: von sehr gut bis naja.

Traumhafte Lage direkt am Strand. Kurzer Transfer zum Flughafen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool haben wir nicht benutzt, da das Meer und der Strand toll waren. Das Animationsteam zu bewerten fällt nicht schwer. Es lässt sich mit den Worten "dumm / doof" und "lethargisch" zusammenfassen. Es gab zwar eine Tafel auf der die Aktivitäten und die Uhrzeiten draufstanden, aber wenn das Animationsteam keine Lust hatte, fielen diese Aktivitäten einfach aus oder begann zu irgendeiner anderen Uhrzeit. Selbst solch einfache Dinge wie Bingo endeten oft als Fiasko. Die gezogenen Nummern wurden in spanisch vorgelesen. Meistens auch noch einmal auf englisch, dann aber oft falsch übersetzt, was zu einem ziemlichen Chaos führte. Deutschkenntnisse waren nicht vorhanden.